Procedimiento de reclamaciones
Nos comprometemos a ofrecer el máximo nivel de atención al cliente. Si tiene alguna queja, le rogamos que nos la comunique como se indica a continuación:
Fase 1
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, póngase en contacto con el siguiente personal de ISI Dublín:
Alumnos que estudian actualmente en una de nuestras escuelas para adultos
Póngase en contacto con la recepción de la escuela y pida hablar con el responsable académico o el director de la escuela
Estudiantes (o padres de estudiantes) que estudian actualmente en una de nuestras escuelas para jóvenes estudiantes
Póngase en contacto con el responsable del programa junior o con el director de la escuela
Participantes que estudian actualmente en el Programa ISI Dublín HSP
Póngase en contacto con su coordinador HSP
Estudiantes que aún no han llegado o que ya han abandonado ISI Dublín
Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico info@isi-ireland.ie o por teléfono +353 (0) 1 872 7888
Etapa 2
La mayoría de los problemas se resuelven rápida e informalmente, pero si los alumnos (o sus padres) no están satisfechos con el resultado de sus preocupaciones, deben escribir a:
El Director
4 Meetinghouse Lane,
Abadía de Mary,
Dublín 7
D07 VY06
Irlanda