Procedura per i reclami
Ci impegniamo a fornire il massimo livello di assistenza ai clienti. Se ha un reclamo, lo segnali come indicato di seguito:
Fase 1
Se non è soddisfatto di un qualsiasi aspetto del nostro servizio, può contattare il seguente personale di ISI Dublin:
Gli studenti che stanno studiando in una delle nostre scuole per adulti
Si rivolga alla reception della scuola e chieda di parlare con il Responsabile accademico o con il Direttore della scuola.
Studenti (o genitori di studenti) che attualmente studiano in una delle nostre scuole Young Learner
Si rivolga al Responsabile del Programma Junior o al Direttore della Scuola.
Partecipanti che attualmente studiano nel Programma HSP dell'ISI di Dublino
Contatti il suo Coordinatore HSP
Gli studenti che non sono ancora arrivati o che hanno già lasciato l'ISI di Dublino
Contatti il nostro team via e-mail info@isi-ireland.ie o telefonicamente: +353 (0) 1 872 7888
Fase 2
La maggior parte dei problemi viene risolta in modo rapido e informale, ma se gli studenti (o i genitori) non sono soddisfatti dell'esito delle loro preoccupazioni, devono scrivere a:
Il Direttore
4 Meetinghouse Lane,
L'Abbazia di Mary,
Dublino 7
D07 VY06
Irlanda