Procedimento de reclamações
Temos o compromisso de oferecer o mais alto nível de atendimento ao cliente. Se o senhor tiver uma reclamação, informe-a conforme indicado abaixo:
Estágio 1
Se não estiver satisfeito com algum aspecto de nosso serviço, entre em contato com a seguinte equipe do ISI Dublin:
Alunos que estejam estudando em uma de nossas escolas para adultos
Entre em contato com a Recepção da escola e peça para falar com o Gerente Acadêmico ou com o Diretor da Escola
Alunos (ou pais de alunos) que estejam estudando em uma de nossas escolas Young Learner
Entre em contato com o Junior Programme Manager ou com o School Director
Participantes que estão estudando atualmente no Programa HSP do ISI Dublin
Entre em contato com o coordenador do HSP
Alunos que ainda não chegaram ou que já saíram do ISI Dublin
Entre em contato com nossa equipe por e-mail info@isi-ireland.ie ou telefone: +353 (0) 1 872 7888
Estágio 2
A maioria dos problemas é resolvida de forma rápida e informal, mas se os alunos (ou pais) não estiverem satisfeitos com o resultado de suas preocupações, devem escrever para o senhor:
O Diretor
4 Meetinghouse Lane,
Mary's Abbey,
Dublin 7
D07 VY06
Irlanda