Procédure de plainte

Nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de service à la clientèle. Si vous avez une plainte à formuler, veuillez la signaler comme indiqué ci-dessous : 

Première étape

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un des aspects de notre service, veuillez contacter le personnel suivant d'ISI Dublin : 

 Les étudiants qui suivent actuellement des cours dans l'une de nos écoles pour adultes

Veuillez contacter la réception de l'école et demander à parler au responsable académique ou au directeur de l'école. 

 Les étudiants (ou parents d'étudiants) qui étudient actuellement dans l'une de nos écoles Young Learner.

Veuillez contacter le responsable du programme junior ou le directeur de l'école.  

 Participants qui étudient actuellement dans le cadre du programme HSP de l'ISI Dublin 

Veuillez contacter votre coordinateur HSP  

 Les étudiants qui ne sont pas encore arrivés ou qui ont déjà quitté l'ISI Dublin   

Contactez notre équipe par e-mail info@isi-ireland.ie ou par téléphone : +353 (0) 1 872 7888 

 Étape 2

La plupart des problèmes sont résolus rapidement et de manière informelle, mais si les étudiants (ou les parents) ne sont pas satisfaits de la suite donnée à leurs préoccupations, ils doivent écrire à l'adresse suivante : 

Le directeur
4 Meetinghouse Lane,
Abbaye de Marie,
Dublin 7
D07 VY06
Irlande