Bedingungen und Konditionen

Englische Sprachprogramme: Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Zu wem diese Richtlinie gilt

Diese Richtlinie gilt für alle Studierende, die Englischkurse bei ISI Dublin buchen, einschließlich EU- und Nicht-EU-Studenten.

Die spezifischen Bestimmungen zur Visabefreiung, zur Weigerung der Einreise in Irland und zur Weigerung der Verlängerung der Einwandererlaubnis haben Vorrang gegenüber den allgemeinen Kündigungsbestimmungen, soweit dies zutrifft.

In diesen Bedingungen ist nichts enthalten, was die gesetzlichen Rechte eines Studierenden einschränkt.

2. Wie man eine Stornierung oder eine Rückerstattung beantragt

Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie bitte unser Online-Formular aus. Formular für Erstattungsanträge.

Bei Fragen oder wenn Sie den Formular nicht erreichen können, kontaktieren Sie bitte:

Rachel Sheridan, Abteilung für Buchhaltung
E-Mail: accounts@isi-ireland.ie

Geben Sie Ihre Buchungsdaten, den Grund für die Rückerstattungsanfrage sowie relevante Begleitdokumente an. Bei Einreiseverweigerungen im Zusammenhang mit der Einreise stellen Sie die offizielle Benachrichtigung über die Ablehnung bereit.

Die Kündigungsfrist beginnt mit dem Datum, an dem ISI Ihre schriftliche Kündigung erstmals erhält, unabhängig davon, ob Sie die Kündigung per Formular oder per E-Mail absenden. Die spätere Abgabe des Formulars setzt die Kündigungsfrist oder die Rückerstattungsfrist nicht neu an.

Die Kündigungsfristen für Studiengebühren werden anhand des gebuchten Kursbeginns gemessen. Die Kündigungsfristen für Unterkunft werden anhand des gebuchten Ankunftsdatums gemessen.

Die ISI wird die Entscheidung zur Rückerstattung erklären und eine Aufschlüsselung aller Abzüge bereitstellen. Rückerstattungen werden normalerweise mit der ursprünglichen Zahlungsmethode an den ursprünglichen Zahlenden zurückerstattet.

3. Allgemeine Stornierungen der Unterrichtseinheiten

Diese Regeln gelten für alle Studierenden, außer in den Fällen, in denen die spezifischen Bestimmungen zur Einreiseverweigerung nachfolgend gelten.

Wenn die ISI Ihre Stornierung erhält	Rückerstattung der Studiengebühren
Mindestens vier Wochen vor dem geplanten Kursbeginn	Gebühren bezahlt, abzüglich 200 €
Weniger als vier Wochen vor dem geplanten Kursbeginn, jedoch noch vor dessen Beginn	Gebühren bezahlt, abzüglich 500 €
Am oder nach dem Buchungstermin des Kurses	Keine Standarderstattung der Studiengebühren

Eine Abzugszahlung darf niemals die gezahlten Studiengebühren übersteigen.

Die Stornierungsgebühren berücksichtigen bereits geleistete Arbeit und eingegangene Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Buchung, einschließlich der Bewerbungsprozesse, der Korrespondenz mit den Studierenden, der Planung der Anreise, der Lehrpläne und der Kapazität des Klassenzimmers.

Die Rückerstattungsgarantie gilt sowohl für freiwillige Rücktritte kurz nach dem Startdatum als auch für spätere Rücktritte während des Programms. Beispiele hierfür sind Änderungen der persönlichen Pläne, früherer Rückkehr nach Hause, die Suche nach einer neuen Beschäftigung, der Wechsel zu einer anderen Schule oder die Entscheidung, nicht teilzunehmen.

Diese Bestimmung unterliegt weiterhin den gesetzlichen Bestimmungen, den nachfolgenden Bestimmungen zur Ablehnung von Einwanderung und der Überprüfung außergewöhnlicher Umstände.

4. Visumverweigerung und Verweigerung der Einreise in Irland

Wenn Ihre Bewerbung für ein irisches Studienvisum abgelehnt wird oder Sie offiziell nicht in die Republik Irland einreisen dürfen, um Ihr gebuchtes Programm zu besuchen, erstattet ISI die für die Buchung gezahlten Gebühren abzüglich einer Einzelne Verwaltungskosten von 100 €.

Diese Gebühr beinhaltet die Bewerbungsgebühr; keine zusätzlichen Gebühren für die Bewerbung oder die Stornierung der Studiengebühren werden erhoben.

Die Unterkunftskosten, die an ISI gezahlt werden, werden vollständig erstattet.

Stellen Sie die offizielle Ablehnungsmitteilung bereit, damit die ISI die Entscheidung überprüfen kann. Rückerstattungen werden innerhalb von 20 Arbeitstage, nachdem der Rückerstattungsantrag oder die Ablehnungsentscheidung an ISI mitgeteilt wurde. ISI wird umgehend alle notwendigen Begleitinformationen bitten.

Arbeitszeitbereiche schließen Samstag, Sonntag und die irischen Feiertage aus.

5. Ablehnung der Verlängerung der Einreiseerlaubnis

Wenn Ihre Bewerbung zur Verlängerung Ihrer Studentenimmigrationsgenehmigung abgelehnt wird vor Beginn des gebuchten Kurses, Die gezahlten Studiengebühren werden zurückerstattet, abzüglich einer 50 € Bearbeitungsgebühr, Bei Vorlage offizieller Beweise für die Ablehnung.

Wenn der gebuchte Kurs bereits begonnen hat, gilt keine Standarderstattung der Kursgebühr. Dies entspricht der Stornierungsrichtlinie von ISI und unterliegt weiterhin den gesetzlichen Bestimmungen sowie der Prüfung außergewöhnlicher Umstände.

Geldansprüche gemäß diesem Abschnitt werden innerhalb von 20 Werktage nach Eingang des Rückerstattungsantrags.

6. Stornierungen der Unterkunft

Die folgenden allgemeinen Aufenthaltsbedingungen gelten, sofern die oben genannten Bestimmungen zur Einreiseverweigerung oder gesetzliche Rechte nichts anderes vorsehen.

ISI-Residenz in Dublin, Stoneybatter

Mindestens vier Wochen vor der Anreise: Die gezahlten Unterkunftskosten werden erstattet, abzüglich 200 €.
Weniger als vier Wochen vor dem Check-in oder nach Beginn der Buchung der Unterkunft: keine Standarderstattung.

Unterbringung bei einer Gastfamilie

Mehr als zwei Wochen vor der Anreise: Die gezahlten Unterkunftskosten werden erstattet, abzüglich 200 €.
Zwei Wochen oder weniger vor der Anreise oder nach Beginn der Buchung der Unterkunft: keine Standarderstattung.

Privatunterkünfte und Hotels von Drittanbietern

Unterkünfte von Drittanbietern können Gebühren für unumkehrbare Stornierungen erheben. Die geltenden Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters werden vor der Buchung und Zahlung bekannt gegeben.

ISI wird die Höhe und den Grund für alle behaltenen Beträge erklären. Falls ein Lieferant Geld an ISI für eine stornierte Dienstleistung zurückerhält, wird dieser Betrag dem Zahlenden erstattet, abzüglich etwaiger gesondert bekannt gegebener Gebühren.

7. Juniorengruppen und Mini-Aufenthalte

Soweit nicht zuvor schriftlich andere Gruppenbedingungen vereinbart wurden:

Mindestens vier Wochen vor dem Programmstart: Die gezahlten Pauschalgebühren werden erstattet, abzüglich 200 € pro Student sowie jeglicher weiterer, offengelegten, nicht rückzahlbaren Buchungskosten.
Weniger als vier Wochen vor dem Start des Programms oder nach dessen Start: keine Standardrückerstattung.

Die ISI stellt eine Aufschlüsselung der Abzüge bereit und berechnet nicht doppelt für die gleiche Kosten.

8. Flughafentransfers

Für gebuchte Transfers gilt keine Standarderstattung, wenn diese verfügbar sind, der Student jedoch andere Vereinbarungen trifft.

Für Rückerstattungen nach Standardregeln ist keine Ausnahme möglich, wenn ein Student mehr als 70 Minuten zu spät anreist und nicht die mit der Buchung beigelegte Notfall-Kontaktnummer benützt, um ISI zu benachrichtigen.

Diese Bestimmungen schließen eine Rückerstattung nicht aus, falls ISI den gebuchten Service nicht erbringt.

9. Zahlungen von Drittanbietern

Die ISI kann Zahlungen im Namen eines Studierenden für Dienstleistungen wie Reisekarten, Touren, Aktivitäten, Prüfungen, Unterkunft und Schulgebühren oder -Vorauszahlungen vornehmen.

Solche Zahlungen sind nur dann nicht erstattungsfähig, wenn sie laut den vor dem Kauf bekannt gegebenen Lieferkonditionen tatsächlich nicht erstattungsfähig sind. ISI wird jegliche Abzüge erklären und jegliche vom Lieferanten zurückerstattete Summe weitergeben.

Dieser Abschnitt gilt nicht als Überprüfung der spezifischen Bestimmungen zur Visumverweigerung und zur Weigerung der Einreise sowie der gesetzlichen Rechte.

10. Ausnahmesituationen

Studierende, die aufgrund einer schweren Erkrankung oder des Todes eines Familienmitglieds nicht fortfahren können, können eine individuelle Überprüfung beantragen, die von relevanten Dokumenten unterstützt wird.

Je nach Umständen kann ISI eine Rückerstattung, eine Verschiebung oder eine Gutschrift anbieten. Diese zusätzlichen Regelungen werden individuell geprüft und stehen unabhängig von Rückerstattungen, die ein Student bereits in Anspruch nehmen kann, zur Verfügung.

11. Beispiele für gewährte und nicht gewährte Rückerstattungen

Zu den berechtigten Rückerstattungen gehören:

Stornierung vor Beginn des Kurses unter den veröffentlichten Bedingungen.
Dokumentiertes Visumverweigerung oder Verweigerung der Einreise in Irland.
Dokumentierte Ablehnung der Einwanderungsnachfolgeregelung vor Beginn des gebuchten Kurses.
Rückerstattungen, die gesetzlich vorgeschrieben sind, insbesondere in Fällen, in denen die gebuchte Dienstleistung nicht erbracht wird und eine Rückerstattung fällig ist.

Eine Erstattung, die Anspruch auf Erstattung hat, kann einer in dieser Richtlinie ausdrücklich genannten Abzug unterliegen.

Beispiele, die normalerweise nicht Anspruch auf eine Rückerstattung der Studiengebühren haben, sind:

Freiwilliger Rücktritt am oder nach dem Kursbeginn.
Früheres Absenden aufgrund von Arbeitsverpflichtungen, veränderten Reiseplänen oder der Entscheidung, eine andere Schule zu besuchen.
Verpasste Klassen, solange das gebuchte Programm noch verfügbar ist.

Alle Ausnahmen unterliegen weiterhin den gesetzlichen Bestimmungen und den spezifischen Ausnahmen in dieser Richtlinie.

12. Fristen für die Rückerstattung der Zahlung

Visabestattung oder Einreiseverweigerung: innerhalb 20 Werktage, wie in Abschnitt 4 beschrieben.
Berechtigt zur Einbürgerung – Ablehnung der Einbürgerung: innerhalb 20 Arbeitstage nach Erhalt des Antrags.
Andere berechtigte Rückerstattungen: innerhalb 30 Kalendertage nach Erhalt des Widerrufs- oder Rückerstattungsantrags.

Diese Fristen beginnen mit dem Eingang des Antrags bzw. der entsprechenden Ablehnungsmitteilung und nicht mit einem späteren Genehmigungsdatum durch die Geschäftsleitung.

13. Überprüfung und Beschwerden

Wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, senden Sie eine E-Mail. Brian Burns, Direktor, bei bburns@isi-ireland.ie, und erklärt, warum Sie der Ansicht sind, dass die Entscheidung überprüft werden sollte.

Die Überprüfung wird die Buchungsbedingungen, die beigefügten Unterlagen, die Abzüge und die geltenden Anforderungen berücksichtigen. Die Einreichung einer Überprüfung verzögert nicht die Zahlung der bereits fälligen unbestrittenen Rückerstattung.

14. Aussetzungen und andere Buchungsbedingungen

Die Kurse sind nicht übertragbar auf einen anderen Studierenden.
Kurse können bis zu 12 Monate vor dem ursprünglichen Anmeldebeginn ohne Aufwendungsersatz verzögert werden, vorausgesetzt, mindestens eine Woche im Voraus wird eine Benachrichtigung an die Studierenden gesendet.
Die Unterbringung bei einer Gastfamilie kann bis zu 12 Monate nach dem ursprünglichen Anreisetag ohne Aufschubgebühr und mindestens zwei Wochen im Voraus verschoben werden.
Gebrauchte Gutschriftboni sind für maximal zwei Jahre ab dem ursprünglichen Buchungstermin gültig. In diesem Zeitraum werden keine jährlichen Preiserhöhungen angewendet.
Die Verlagerung einer Buchung für die Nebensaison in die Hauptsaison erfordert die Zahlung des saisonalen Preissprungs. Die Verlagerung einer Buchung für die Hauptsaison in die Nebensaison führt zu einer Rückerstattung dieses Preissprungs.
Für die gesamte Wochengebühr gilt dies, sofern die Unterrichtswoche einen irischen Feiertag umfasst.
Gebühren, die bereits für eine Prüfung an einen Prüfungsanbieter gebucht wurden, unterliegen den veröffentlichten Stornierungsbedingungen des Anbieters. Die Entscheidung, eine gebuchte Prüfung nicht abzulegen, führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung.