Termini e condizioni

Programmi di lingua inglese: Norme di cancellazione e di rimborso

1. A chi si applica questa politica

Questa politica si applica a tutti gli studenti che prenotano programmi di lingua inglese presso l’ISI di Dublino, inclusi gli studenti dell’UE e quelli non UE.

Le disposizioni specifiche relative al rifiuto del visto, al rifiuto di ingresso in Irlanda e al rifiuto di rinnovare il permesso di soggiorno hanno priorità rispetto alle disposizioni generali di cancellazione, ove applicabili.

Nessun aspetto di questi termini limita i diritti statutari dello studente.

2. Come cancellare o richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, compilate il nostro modulo online Modulo Richiesta Rimborso.

Per assistenza o se non è possibile accedere al modulo, contattare:

Rachel Sheridan, Dipartimento Contabilità
E-mail: accounts@isi-ireland.ie

Compila i tuoi dati di prenotazione, il motivo della richiesta di rimborso e i documenti giustificativi pertinenti. Per le richieste di rimborso per motivi di immigrazione, fornisci la notifica ufficiale della rifiutazione.

La notifica di cancellazione viene calcolata a partire dalla data in cui ISI riceve per la prima volta la vostra cancellazione scritta, tramite il modulo o via e-mail. Completare il modulo in un secondo momento non riavvia il periodo di notifica o il termine per il rimborso.

I periodi di cancellazione del corso sono calcolati in base alla data di inizio del corso prenotato. I periodi di cancellazione dell’alloggio sono calcolati in base alla data di check-in prenotata.

ISI illustrerà la decisione di rimborso e fornirà una dettagliata descrizione delle eventuali detrazioni. I rimborsi saranno normalmente effettuati al mittente originale utilizzando il metodo di pagamento originario.

3. Cancellazione generale delle lezioni

Queste regole si applicano a tutti gli studenti, salvo nei casi in cui si applicano le specifiche disposizioni in materia di rifiuto dell’immigrazione di cui di seguito.

Quando l'ISI riceve la vostra cancellazione	Rimborso delle tasse di iscrizione
Almeno quattro settimane prima della data di inizio del corso prenotato	Le tasse di iscrizione pagate, meno 200 €
Meno di quattro settimane prima della data di inizio del corso prenotato, ma prima che il corso inizi	Le tasse di iscrizione pagate, meno €500
Il giorno o dopo la data di inizio del corso prenotato	Non è previsto alcun rimborso standard per le tasse di iscrizione

La detrazione non potrà mai superare le tasse di iscrizione pagate.

Le spese di cancellazione riflettono i lavori già svolti e gli impegni assunti per la prenotazione, tra cui la gestione delle richieste di iscrizione, la corrispondenza con gli studenti, la pianificazione dell’arrivo, le disposizioni didattiche e la capacità degli aule.

La clausola di non rimborsabilità si applica anche in caso di ritiro volontario sia poco dopo la data di inizio del programma sia successivamente. Sono esempi di tali casi il cambio di piani personali, il ritorno a casa anticipato, la ricerca di un lavoro, il trasferimento a un'altra scuola o la scelta di non frequentare l'istituto.

Questa disposizione rimane soggetta ai diritti previsti dalla legge, alle disposizioni di cui di seguito ai paragrafi relativi alla negazione dell’immigrazione e al riesame delle circostanze eccezionali.

4. Reiezione del visto e rifiuto dell’ingresso in Irlanda

Se la vostra domanda per un visto di studio irlandese viene respinta, oppure se vi viene ufficialmente negato l’ingresso in Irlanda per partecipare al programma prenotato, l’ISI rimborserà le somme versate per la prenotazione, meno una quota di richiesta di gestione singola di €100.

Questo importo comprende la tassa di iscrizione; non verranno detratte ulteriori spese per l'iscrizione o per la cancellazione generale del corso.

Le spese di alloggio pagate a ISI saranno rimborsate integralmente.

Fornire la notifica ufficiale di rifiuto affinché l’ISI possa verificare la decisione. I rimborsi saranno effettuati entro 20 giorni lavorativi dalla comunicazione della richiesta di rimborso o della decisione di rifiuto a ISI. L'ISI richiederà tempestivamente tutte le informazioni di supporto necessarie.

I giorni lavorativi non includono sabato, domenica e festivi irlandesi.

5. Recusazione alla rinnovo del permesso di soggiorno

Se la vostra richiesta di rinnovo del permesso di soggiorno per studenti viene respinta prima dell'inizio del corso prenotato, Le tasse di iscrizione pagate verranno rimborsate meno una Compenso amministrativo di €50, previa presentazione di prove ufficiali di rifiuto.

Se il corso prenotato è già iniziato, non si applica alcun rimborso standard. Questa è la politica di cancellazione di ISI e rimane soggetta ai diritti previsti dalla legge e alle eccezioni previste dalla normativa.

I rimborsi ammissibili in virtù della presente sezione saranno emessi entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso.

6. Cancellazioni dell’alloggio

Si applicano le seguenti condizioni generali di soggiorno, salvo che le disposizioni di cui sopra relative all’immigrazione o i diritti previsti dalla legge non prevedano altro.

Alloggi residenziali di ISI a Dublino, Stoneybatter

• Almeno quattro settimane prima del check-in: le somme versate per l'alloggio saranno rimborsate meno 200 €.
• Meno di quattro settimane prima del check-in o dopo l'inizio della prenotazione dell'alloggio: nessun rimborso standard.

Alloggio presso la famiglia ospitante

• Più di due settimane prima del check-in: le somme versate per l'alloggio saranno rimborsate meno 200 €.
• Due settimane o meno prima del check-in, o dopo l’inizio della prenotazione dell’alloggio: nessun rimborso standard.

Residenze e hotel di proprietà di terzi

Gli alloggi di terze parti possono comportare costi non rimborsabili. Le condizioni di cancellazione applicabili dal fornitore saranno comunicate prima della prenotazione e del pagamento.

ISI illustrerà l’ammontare di qualsiasi importo trattenuto e la base su cui si basa tale importo. In caso di rimborso da parte del fornitore a ISI per un servizio cancellato, tale importo recuperato verrà restituito al pagamento, meno qualsiasi addebito applicato separatamente e comunicato in altro modo.

7. Gruppi junior e mini-vacanze

A meno che non siano stati concordati termini di prenotazione diversi scritti prima della prenotazione:

• Almeno quattro settimane prima della data di inizio del programma: le somme versate per il pacchetto saranno rimborsate meno 200 € per studente e eventuali costi aggiuntivi, non rimborsabili, comunicati in precedenza.
• Meno di quattro settimane prima della data di inizio del programma o dopo l'inizio del programma: nessun rimborso standard.

ISI fornirà una ripartizione delle detrazioni e non addebiterà due volte per lo stesso costo.

8. Trasferimenti aeroportuali

Non si applica alcun rimborso standard nel caso in cui un trasferimento prenotato sia disponibile ma lo studente decida di adottare altre modalità di trasporto.

Non si applica alcun rimborso standard nel caso in cui uno studente arrivi in ritardo di oltre 70 minuti e non comunichi al servizio clienti di ISI utilizzando il numero di contatto di emergenza fornito con la prenotazione.

Queste disposizioni non escludono il rimborso nel caso in cui ISI non fornisca il servizio prenotato.

9. Pagamenti da parte di terzi

L’ISI può effettuare pagamenti per conto di uno studente per servizi quali passaporti per viaggi, tour, attività, esami, alloggio e tasse o cauzioni per la scuola secondaria.

Questi pagamenti non sono rimborsabili solo nella misura in cui siano effettivamente irrecuperabili secondo le condizioni del fornitore comunicate prima dell’acquisto. ISI illustrerà ogni deduzione e provvederà al rimborso di qualsiasi importo recuperato dal fornitore.

Questa sezione non osta alle disposizioni specifiche in materia di rifiuto di visto e di ingresso né ai diritti sanciti dalla legge.

10. Circostanze eccezionali

Gli studenti che non sono in grado di proseguire gli studi a causa di una grave malattia o di una morte in famiglia possono richiedere una revisione individuale, supportata da documentazione pertinente.

A seconda delle circostanze, l'ISI può offrire un rimborso, un rinviamento o un credito. Questi accordi aggiuntivi vengono considerati caso per caso e sono indipendenti dai rimborsi a cui un studente già ha diritto.

11. Esistono esempi di rimborso ammissibili e non ammissibili

Tra i rimborsi ammissibili figurano:

• Annullamento prima dell’inizio del corso secondo le condizioni indicate nella comunicazione pubblicata.
• Documentazione della negativa alla concessione del visto o della negazione dell’ingresso in Irlanda.
• Rifiuto documentato di rinnovo della carta d’immigrazione prima dell’inizio del corso prenotato.
• Rimborsi richiesti dalla legge applicabile, anche in caso di mancata erogazione del servizio prenotato e di debito di rimborso.

Un rimborso ammissibile può essere soggetto a una detrazione espressamente indicata nella presente informativa.

Gli esempi di casi in cui normalmente non è possibile ottenere un rimborso delle tasse scolastiche includono:

• Rilascio volontario entro o dopo la data di inizio del corso.
• Partenza anticipata a causa dell'impiego, modifiche ai piani di viaggio o decisione di iscriversi in un'altra scuola.
• Lezioni perse quando il programma prenotato rimane disponibile.

Tutte le esclusioni rimangono soggette ai diritti previsti dalla legge e alle specifiche eccezioni di questa politica.

12. Termini di rimborso dei pagamenti

• Rifiuto di visto o rifiuto di ingresso: entro 20 giorni lavorativi, come descritto nella sezione 4.
• Reiezione del rinnovo dell’immigrazione: entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.
• Altri rimborsi ammissibili: entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di cancellazione o di rimborso.

Questi periodi decorrono dal ricevimento della richiesta o dalla relativa comunicazione di rifiuto, non dal successivo giorno di approvazione da parte della direzione.

13. Revisione e ricorsi

Se non siete d'accordo con la decisione di rimborso, inviate un'email Brian Burns, Direttore, presso bburns@isi-ireland.ie, spiegando perché ritenete che la decisione debba essere riesaminata.

La revisione valuterà i termini della prenotazione, le prove a supporto, le deduzioni e i requisiti applicabili. La richiesta di revisione non ritarda il pagamento di alcun rimborso non contestato già dovuto.

14. Rimandamenti e altre condizioni di prenotazione

• I corsi non sono trasferibili ad un altro studente.
• I corsi possono essere posticipati fino a 12 mesi dalla data di inizio originale senza penalità di posticipo, previa comunicazione almeno una settimana prima.
• L'alloggio presso la famiglia ospitante può essere rinviato fino a 12 mesi dalla data di check-in originale senza penalità di rinnovo, previa comunicazione almeno due settimane prima.
• Le note di credito esistenti rimangono valide per un massimo di due anni dalla data di prenotazione originale. Durante tale periodo di validità non saranno applicate aumenti annuali dei prezzi.
• Il trasferimento di una prenotazione in bassa stagione a quella in alta stagione richiede il pagamento della differenza di prezzo stagionale. Il trasferimento di una prenotazione in alta stagione a quella in bassa stagione comporta il rimborso di tale differenza.
• Si applica il pagamento dell’intero importo del corso per una settimana se la settimana di insegnamento comprende un giorno festivo pubblico irlandese.
• Le tariffe di esame già impegnate presso un fornitore di servizi di esame sono soggette alle condizioni di cancellazione del fornitore dichiarato. La scelta di non sostenere un esame prenotato non dà automaticamente diritto a un rimborso.