ข้อกำหนดและเงื่อนไข

โปรแกรมภาษาอังกฤษ: นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

1. บุคคลที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับนักเรียนทุกคนที่จองหลักสูตรภาษาอังกฤษกับ ISI Dublin รวมถึงนักเรียนจากสหภาพยุโรปและนอกสหภาพยุโรปด้วย.

ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการปฏิเสธวีซ่า การไม่อนุญาตให้เข้าประเทศไอร์แลนด์ และการไม่อนุญาตให้ต่ออายุใบอนุญาตการเข้าเมืองจะมีผลบังคับเหนือข้อกำหนดการยกเลิกโดยทั่วไปในกรณีที่เกี่ยวข้อง.

ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่มีข้อใดที่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของนักเรียน.

2. วิธียกเลิกหรือขอรับเงินคืน

เพื่อขอรับเงินคืน กรุณากรอกแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา แบบฟอร์มขอคืนเงิน.

หากต้องการความช่วยเหลือ หรือหากคุณไม่สามารถเข้าถึงแบบฟอร์มได้ โปรดติดต่อ:

เรเชล ชิเดอร์แมน, ฝ่ายบัญชี
อีเมล: accounts@isi-ireland.ie

กรอกรายละเอียดการจองเหตุผลในการขอรับเงินคืนและเอกสารสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง สำหรับการปฏิเสธที่เกี่ยวข้องกับการเข้าเมือง กรุณาแสดงประกาศการปฏิเสธอย่างเป็นทางการ.

การแจ้งยกเลิกจะคำนวณจากวันที่ ISI ได้รับคำขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณเป็นครั้งแรก ไม่ว่าจะผ่านทางแบบฟอร์มหรือทางอีเมลก็ตาม การกรอกแบบฟอร์มหลังจากนั้นจะไม่เริ่มกำหนดระยะเวลาแจ้งเตือนหรือกำหนดระยะเวลาคืนเงินใหม่.

ระยะเวลาการยกเลิกการเรียนจะวัดจากวันที่เริ่มเรียนจริงตามที่จองไว้ ส่วนระยะเวลาการยกเลิกการพักอาศัยจะวัดจากวันที่เช็คอินจริงตามที่จองไว้.

ISI จะอธิบายถึงการตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน และระบุรายละเอียดของการหักค่าใช้จ่ายใดๆ โดยปกติการคืนเงินจะถูกโอนกลับไปยังผู้ชำระเงินเดิมโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม.

3. การยกเลิกการเรียนแบบทั่วไป

กฎเหล่านี้ใช้กับนักเรียนทุกคน ยกเว้นกรณีที่ข้อกำหนดการปฏิเสธการเข้าเมืองที่ระบุไว้ด้านล่างมีผลบังคับใช้.

เมื่อ ISI ได้รับการยกเลิกของคุณ	คืนเงินค่าเล่าเรียน
อย่างน้อย 4 สัปดาห์ก่อนวันเริ่มหลักสูตรที่จองไว้	ค่าเล่าเรียนจ่ายแล้ว เหลือ €200
น้อยกว่าสี่สัปดาห์ก่อนวันเริ่มหลักสูตรที่จองไว้ แต่ก่อนที่หลักสูตรจะเริ่มขึ้น	ค่าเล่าเรียนจ่ายแล้ว เหลือ €500
ในหรือหลังวันที่เริ่มหลักสูตรที่จองไว้	ไม่มีการคืนเงินค่าเรียนตามมาตรฐาน

การหักเงินจะไม่เกินจำนวนเงินที่จ่ายไปสำหรับการเรียน.

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกแสดงถึงการดำเนินการที่ได้ดำเนินการไปแล้วและการตกลงที่ได้ทำไว้สำหรับการจองดังกล่าว รวมถึงการประมวลผลใบสมัคร การติดต่อสื่อสารกับนักเรียน การวางแผนการมาถึง การจัดเตรียมการสอน และความจุห้องเรียน.

ข้อกำหนดไม่คืนเงินมีผลบังคับใช้กับการยกเลิกการสมัครอย่างสมัครใจ ไม่ว่าจะเป็นในระยะเวลาไม่นานหลังจากเริ่มโครงการ หรือในภายหลังระหว่างการเข้าร่วมโครงการ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงแผนการเรียนส่วนตัว การกลับบ้านก่อนกำหนด การหางานทำ การย้ายไปโรงเรียนอื่น หรือการเลือกไม่เข้าร่วมโครงการ.

ข้อกำหนดนี้ยังคงอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมาย โดยมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการปฏิเสธการเข้าเมืองตามด้านล่าง และการพิจารณาในกรณีพิเศษ.

4. การปฏิเสธวีซ่าและการไม่อนุญาตให้เข้าประเทศไอร์แลนด์

หากใบสมัครวีซ่าศึกษาในประเทศไอร์แลนด์ของคุณถูกปฏิเสธ หรือคุณถูกปฏิเสธอย่างเป็นทางการไม่ให้เข้าประเทศไอร์แลนด์เพื่อเข้าร่วมโปรแกรมที่จองไว้ ISI จะคืนเงินค่าธรรมเนียมที่จ่ายไปสำหรับการจองดังกล่าว โดยหักเงินส่วนต่าง ค่าธรรมเนียมการจัดการรายครั้ง 100 ยูโร.

ค่าธรรมเนียมนี้รวมค่าธรรมเนียมการสมัครแล้ว ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการสมัครหรือการยกเลิกการเรียนทั่วไป.

ค่าที่พักที่จ่ายให้กับ ISI จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน.

กรุณาจัดส่งคำร้องขอปฏิเสธอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ ISI สามารถตรวจสอบผลการตัดสินใจได้ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 20 วันทำการหลังจากที่คำขอคืนเงินหรือคำตัดสินปฏิเสธได้รับการแจ้งให้ทราบแก่ ISI. ISI จะขอข้อมูลสนับสนุนที่จำเป็นทันที.

วันทำงานไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดราชการของไอร์แลนด์.

5. การปฏิเสธการต่ออายุใบอนุญาตเข้าเมือง

หากการยื่นขอต่ออายุใบอนุญาตประทับตรานักศึกษาของคุณถูกปฏิเสธ ก่อนที่หลักสูตรที่จองไว้จะเริ่ม, ค่าเล่าเรียนที่จ่ายไปจะได้รับการคืนเงิน โดยหักเงินจำนวนหนึ่ง ค่าธรรมเนียมการจัดการ 50 ยูโร, เมื่อนำเสนอหลักฐานอย่างเป็นทางการว่าได้ปฏิเสธ.

หากหลักสูตรที่จองไว้ได้เริ่มดำเนินการไปแล้ว จะไม่มีการคืนเงินค่าเรียนตามมาตรฐาน โดยนโยบายการยกเลิกการเรียนของ ISI มีผลบังคับใช้ และยังคงอยู่ภายใต้กฎหมายและเงื่อนไขพิเศษที่กำหนดไว้.

การคืนเงินที่ได้รับสิทธิ์ภายใต้ส่วนนี้จะได้รับการอนุมัติภายใน 20 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอคืนเงิน.

6. การยกเลิกการจองที่พัก

เงื่อนไขการเข้าพักทั่วไปต่อไปนี้มีผลบังคับใช้ เว้นแต่ข้อกำหนดเกี่ยวกับการปฏิเสธการเข้าเมืองตามที่ระบุไว้ข้างต้นหรือตามกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น.

ที่พักอาศัยของ ISI Dublin, Stoneybatter

• อย่างน้อย 4 สัปดาห์ก่อนวันเช็คอิน: ค่าที่พักที่ชำระไปจะได้รับการคืนเงิน โดยหักเงิน €200 ออก.
• น้อยกว่า 4 สัปดาห์ก่อนวันเข้าพัก หรือหลังจากเริ่มการจองที่พัก: ไม่ได้รับเงินคืนตามมาตรฐาน.

ที่พักของครอบครัวเจ้าบ้าน

• มากกว่าสองสัปดาห์ก่อนวันเช็คอิน: ค่าที่พักที่จ่ายไปจะได้รับการคืนเงินจำนวน €200.
• หากจองห้องพักก่อนเช็คอินไม่ถึง 2 สัปดาห์ หรือหลังจากเริ่มการจองห้องพักแล้ว: ไม่สามารถขอรับเงินคืนตามมาตรฐานได้.

ที่พักและโรงแรมของบุคคลภายนอก

ที่พักของบุคคลภายนอกอาจมีค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถคืนเงินได้ เงื่อนไขการยกเลิกการจองของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจะแจ้งให้ทราบก่อนการจองและชำระเงิน.

ISI จะอธิบายจำนวนเงินที่ยังคงเหลืออยู่และเหตุผลเบื้องหลังการดำเนินการดังกล่าว หากผู้ให้บริการส่งเงินคืนให้กับ ISI สำหรับบริการที่ถูกยกเลิก จำนวนเงินที่ได้รับคืนดังกล่าวจะถูกส่งกลับไปยังผู้ชำระเงิน โดยหักค่าธรรมเนียมที่ประกาศแยกต่างหากแล้ว.

7. กลุ่มเยาวชนและการพักค้างระยะสั้น

เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรจากกลุ่มผู้เดินทางก่อนการจอง:

• อย่างน้อย 4 สัปดาห์ก่อนวันเริ่มโปรแกรม: ค่าบริการแพ็คเกจที่ชำระไปจะได้รับการคืนเงิน โดยหักเงิน 200 ยูโรต่อนักเรียน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่ยังไม่ได้ชำระและไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้.
• น้อยกว่าสี่สัปดาห์ก่อนวันเริ่มโปรแกรม หรือหลังจากเริ่มโปรแกรม: ไม่มีการคืนเงินตามมาตรฐาน.

ISI จะระบุรายการค่าใช้จ่ายอย่างละเอียด และจะไม่เรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับค่าใช้จ่ายเดียวกัน.

8. การขนส่งสนามบิน

ไม่สามารถคืนเงินตามมาตรฐานได้เมื่อการเดินทางที่จองไว้มีให้บริการ แต่ผู้เรียนเลือกทำเรื่องต่างๆ ด้วยตนเอง.

ไม่สามารถคืนเงินตามมาตรฐานได้หากนักศึกษามาถึงล่าช้ากว่า 70 นาที และไม่แจ้งให้ ISI ทราบโดยใช้หมายเลขติดต่อฉุกเฉินที่ระบุในใบจอง.

ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ถือเป็นการยกเว้นการคืนเงินเมื่อ ISI ไม่สามารถให้บริการที่จองไว้ได้.

9. การชำระเงินจากบุคคลภายนอก

ISI อาจชำระเงินแทนนักเรียนสำหรับบริการต่างๆ เช่น บัตรโดยสารการเดินทาง ทัวร์ กิจกรรม การสอบ การพักค้าง และค่าเล่าเรียนหรือเงินมัดจำสำหรับโรงเรียนมัธยม.

การชำระเงินดังกล่าวไม่สามารถคืนเงินได้เพียงในกรณีที่ตามเงื่อนไขของผู้จัดจำหน่ายที่แจ้งไว้ก่อนการซื้อนั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะเรียกคืนได้จริง ISI จะชี้แจงถึงการหักเงินใดๆ และโอนเงินคืนที่ได้จากการเรียกเก็บจากผู้จัดจำหน่าย.

ส่วนนี้ไม่ขัดขวางข้อกำหนดเกี่ยวกับการปฏิเสธวีซ่าหรือการไม่อนุญาตให้เข้าประเทศ หรือสิทธิตามกฎหมาย.

10. สถานการณ์ที่พิเศษสุด

นักศึกษาที่ไม่อาจต่อสู้ต่อไปเนื่องจากภาวะป่วยรุนแรงหรือการสูญเสียบุคคลในครอบครัวอาจขอการพิจารณาโดยเฉพาะ โดยมีเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง.

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ทาง ISI อาจเสนอการคืนเงิน การเลื่อนการเรียน หรือการคืนเงิน โดยการจัดทำข้อตกลงเพิ่มเติมเหล่านี้จะพิจารณาเป็นรายกรณี และแยกต่างหากจากเงินคืนที่นักเรียนมีสิทธิ์ได้รับอยู่แล้ว.

11. ตัวอย่างการคืนเงินที่ได้รับสิทธิ์และไม่ได้รับสิทธิ์

การคืนเงินที่ได้รับสิทธิ์รวมถึง:

• การยกเลิกก่อนเริ่มหลักสูตรตามเงื่อนไขการแจ้งเตือนที่ประกาศไว้.
• การปฏิเสธวีซ่าที่ได้รับการบันทึกไว้ หรือการปฏิเสธการเข้าประเทศไอร์แลนด์.
• การปฏิเสธการต่ออายุวีซ่าก่อนที่หลักสูตรที่จองไว้จะเริ่มขึ้น.
• การคืนเงินตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงกรณีที่บริการที่จองไว้ไม่สามารถให้บริการได้ และมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน.

การคืนเงินที่ได้รับสิทธิ์อาจต้องเสียค่าลดหย่อนตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยชัดแจ้ง.

ตัวอย่างที่โดยปกติไม่ได้รับเงินคืนค่าเล่าเรียน ได้แก่:

• การถอนตัวด้วยความสมัครใจก่อนหรือหลังวันที่เริ่มหลักสูตร.
• การลาออกก่อนกำหนดเนื่องจากสถานการณ์การทำงาน การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง หรือการตัดสินใจที่จะไปเรียนที่โรงเรียนอื่น.
• พลาดการเข้าเรียนในขณะที่โปรแกรมที่จองไว้ยังคงเปิดให้บริการอยู่.

การยกเว้นทั้งหมดยังคงอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อยกเว้นเฉพาะในนโยบายนี้.

12. ระยะเวลาการคืนเงิน

• การปฏิเสธวีซ่าหรือการปฏิเสธการเข้าเมือง: ภายใน 20 วันทำการ, ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 4.
• การปฏิเสธการต่ออายุการเป็นผู้มีสิทธิ์เข้าเมือง: ภายใน 20 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ.
• การคืนเงินที่ได้รับสิทธิ์อื่นๆ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องขอยกเลิกหรือขอรับเงินคืน.

ระยะเวลาเหล่านี้จะเริ่มนับจากวันที่ได้รับคำขอหรือการแจ้งการปฏิเสธที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่จากวันที่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารในภายหลัง.

13. การตรวจสอบและอุทธรณ์

หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินเรื่องการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลมาที่ ไบรอัน บอร์นส์ ผู้จัดการ, ที่ bburns@isi-ireland.ie, อธิบายว่าทำไมคุณจึงเชื่อว่าการตัดสินใจนั้นควรได้รับการตรวจสอบ.

การตรวจสอบจะพิจารณาข้อกำหนดการจอง หลักฐานสนับสนุน ข้อจำกัด และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การขอตรวจสอบจะไม่ทำให้การชำระเงินคืนเงินที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์แล้วล่าช้า.

14. การเลื่อนการเดินทางและการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการจอง

• หลักสูตรไม่สามารถโอนให้ผู้เรียนคนอื่นได้.
• หลักสูตรอาจถูกเลื่อนออกไปได้นานสูงสุด 12 เดือน นับจากวันที่เริ่มเรียนตามเดิม โดยไม่ต้องเสียค่าปรับ และต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์.
• ที่พักของครอบครัวเจ้าบ้านอาจถูกเลื่อนออกไปได้สูงสุด 12 เดือนนับจากวันที่เช็คอินเดิม โดยไม่ต้องเสียค่าปรับใดๆ โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 สัปดาห์.
• ใบเสร็จรับเงินที่ยังไม่หมดอายุจะยังคงมีผลใช้ได้สูงสุดเป็นเวลาสองปีนับจากวันที่จองครั้งแรก การปรับขึ้นราคาประจำปีจะไม่ถูกนำมาใช้ในช่วงระยะเวลาดังกล่าว.
• การย้ายการจองในช่วงฤดูพักผ่อนให้เข้าสู่ช่วงฤดูท่องเที่ยวจะทำให้ต้องชำระค่าส่วนต่างของราคาตามฤดูกาล การย้ายการจองในช่วงฤดูท่องเที่ยวให้เข้าสู่ช่วงฤดูพักผ่อนจะทำให้ได้รับเงินคืนส่วนต่างดังกล่าว.
• ค่าเล่าเรียนเต็มสัปดาห์จะถูกเรียกเก็บเมื่อสัปดาห์การเรียนรวมถึงวันหยุดราชการของไอร์แลนด์.
• ค่าธรรมเนียมการสอบที่ได้ชำระให้กับผู้ให้บริการสอบแล้ว จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการยกเลิกของผู้ให้บริการที่ประกาศไว้ การเลือกไม่เข้ารับการสอบที่จองไว้จะไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ.