Şartlar ve Koşullar

İngilizce Dil Programları: İptal ve İade Politikası

1. Bu politika kimlere uygulanır?

Bu politika, EU ve EU dışı öğrencileri de içeren ISI Dublin ile İngilizce dil programları rezervasyon yapan tüm öğrencilere uygulanır.

Vize reddi, İrlanda'ya giriş reddi ve göçmenlik izninin yenilenmemesi gibi durumlar için özel hükümler, ilgili durumlarda genel iptal hükümlerinin önüne geçer.

Bu şartlarda yer alan hiçbir hüküm öğrencinin yasal haklarını sınırlandırmaz.

2. İptal veya geri ödeme nasıl yapılır?

İade talebinde bulunmak için online formumuzu doldurun. İade Talep Formu.

Yardım için veya formu kullanamıyorsanız, şu adrese ulaşın:

Rachel Sheridan, Hesaplar Departmanı
E-posta: accounts@isi-ireland.ie

Rezervasyon detaylarınızı, geri ödeme talebinizin nedenini ve ilgili destekleyici belgeleri belirtin. Göçmenlik ile ilgili reddetmelerde, resmi reddetme bildirgesini de ekleyin.

İptal bildirimi, ISI'nın yazılı iptal başvurunuzu ilk aldığı tarihten itibaren hesaplanır; bu durum form aracılığıyla veya e-posta yoluyla yapılabilir. Formu daha sonra doldurmak, bildirim süresini veya geri ödeme süresini yeniden başlatmaz.

Öğrenim ücreti iptal süreleri, rezervasyon yapılan kurs başlangıç tarihine göre hesaplanmaktadır. Konaklama iptal süreleri ise rezervasyon yapılan check-in tarihine göre hesaplanmaktadır.

ISI, geri ödeme kararını açıklayacak ve herhangi bir kesinti tutarının ayrıntılı bir açıklamasını sunacaktır. Geri ödemeler genellikle orijinal ödeme yöntemi kullanılarak orijinal ödeme yapan kişiye iade edilecektir.

3. Genel öğrenim iptalleri

Bu kurallar, aşağıda belirtilen özel göçmenlik reddi hükümlerinin geçerli olmadığı durumlardan hariç olmak üzere tüm öğrencilere uygulanır.

ISI iptal talebinizi aldıktan sonra Öğrenim ücreti iadesi
Rezerve edilen kurs başlangıç tarihinden en az dört hafta önce Ödenen eğitim ücreti, €200'den az
Rezerve edilen kurs başlangıç tarihinden daha az bir hafta önce, ancak kurs başlamadan önce Ödenen eğitim ücreti, €500'den az
Rezervasyon yapılan kurs başlangıç tarihinden itibaren veya sonrasında Standart öğrenim geri ödemesi yok

İndirimin tutarı ödenen öğrenim ücretinin üstünden asla geçmeyecektir.

İptal ücretleri, rezervasyon için yapılmış olan çalışmaların ve sözleşmelere ilişkin yükümlülüklerin (başvuru işlemleri, öğrenci ile iletişimi, varış planlaması, öğretim düzenlemeleri ve sınıf kapasitesi) yansıtmaktadır.

İade yapılmaz hükmü, programın başlangıcından kısa bir süre sonra ve daha sonra da gönüllü olarak yapılan geri çekilmeler için geçerlidir. Örneğin, kişisel planları değiştirmek, erken eve dönmek, iş bulmak, başka bir okula geçmek veya katılımı reddetmek gibi durumlar bu kapsamda sayılabilir.

Bu hüküm yasal haklara, aşağıda yer alan göçmenlik reddi hükümlerine ve istisnai durum incelemesine tabidir.

4. Vize reddi ve İrlanda'ya giriş reddi

İrlanda çalışma vizesi başvurunuz reddedilir veya rezervasyon yaptığınız programda yer almak için İrlanda'ya girişiniz resmi olarak reddedilirse, ISI rezervasyon için ödenen ücretleri, bir tutar hariç olmak üzere iade edecektir. Tekrarlayan €100 idari ücret.

Bu ücrette başvuru ücreti dahildir; ek başvuru veya genel öğrenim iptali ücreti tahsil edilmeyecektir.

ISI'ye ödenen konaklama ücretleri tam olarak iade edilecektir.

ISI'nin kararını doğrulayabilmesi için resmi itiraz bildirimi sağlanacaktır. İadeler en kısa sürede yapılacaktır. İadeler için talep edilen geri ödeme veya reddetme kararı ISI'ya iletilen tarihten itibaren 20 iş günü içinde. ISI gerekli tüm destekleyici bilgileri derhal talep edecektir.

İş günleri Cumartesi, Pazar ve İrlanda resmi tatilleri hariçtir.

5. Göçmenlik izninin yenilenmesine izin verilmemesi

Öğrenci göçmenlik iznini yenileme başvurunuz reddedilirse Rezervasyon yapılan kurs başlamadan önce, Ödenen öğrenim ücretleri, azami tutarından düşülerek iade edilecektir. 50 € yönetim ücreti, İtirazın resmi kanıtını sunulduğunda.

Rezervasyon yapılan kurs zaten başlamışsa, standart bir eğitim geri ödemesi yapılmaz. Bu, ISI'nin iptal politikasıdır ve yasal haklara ve istisnai durum incelemesine tabidir.

Bu bölümde yer alan uygun geri ödemeler, aşağıda belirtilen süre içinde yapılacaktır. İade talebi alındığı tarihten itibaren 20 iş günü.

6. Konaklama iptalleri

Yukarıdaki göçmenlik reddi hükümlerinin veya yasal hakların aksi gerektirmesi durumunda, aşağıdaki genel konaklama koşulları geçerlidir.

ISI Dublin konutları, Stoneybatter
  • En az dört hafta önce: Ödenen konaklama ücretleri, €200'den azı iade edilecektir.
  • Check-in tarihinden daha az dört hafta önce veya konaklama rezervasyonu başladıktan sonra: Standart bir geri ödeme yapılmaz.
Ev sahibi aile konaklaması
  • Check-in tarihinden iki haftadan daha fazla önce: ödenen konaklama ücretleri 200 €'dan az iade edilecektir.
  • Check-in tarihinden iki hafta veya daha az önce veya konaklama rezervasyonu başladıktan sonra: standart bir geri ödeme yapılmaz.
Üçüncü taraf konaklama tesisleri ve oteller

Üçüncü taraf konaklama tesisleri iade edilmeyen ücretler alabilmektedir. Uygulanacak tedarikçi iptal koşulları rezervasyon ve ödeme öncesinde açıklanacaktır.

ISI, tutulan her tutarı ve esaslarını açıklayacaktır. Bir tedarikçi iptal edilen bir hizmet için ISI'ye para iadesinde bulunursa, geri alınan bu tutar, ayrı olarak açıklanmış ve uygulanabilir herhangi bir ücretin düşülmesiyle birlikte ödemeyi yapan kişiye iade edilecektir.

7. Küçük gruplar ve mini konaklamalar

Rezervasyon yapmadan önce farklı yazılı grup kuralları üzerinde anlaşılmadığı takdirde:

  • Program başlangıç tarihinden en az dört hafta önce: ödenen paket ücretleri, öğrenci başına 200 €'dan azı ve ayrıca açıklanmış, geri alınamayan rezervasyon masrafları iade edilecektir.
  • Programın başlamasından daha az dört hafta önce veya programın başlamasından sonra: standart bir geri ödeme yapılmaz.

ISI, kesintilerin ayrıntılı bir şekilde açıklanmasını sağlayacak ve aynı ücret için iki kez ücret talep etmeyecektir.

8. Havaalanı transferleri

Rezervasyonlu transferin mevcut olmasına rağmen öğrenci alternatif bir düzenleme yaparsa standart bir geri ödeme uygulanmaz.

Bir öğrencinin 70 dakikadan fazla geç gelmesi ve rezervasyonla birlikte verilen acil iletişim numarası üzerinden ISI'ye haber vermemesinde standart bir geri ödeme uygulanmaz.

Bu hükümler, ISI'nin rezervasyon yapılan hizmeti sunamaması durumunda geri ödemeyi dışlamaz.

9. Üçüncü taraf ödemeleri

ISI, seyahat kartları, turlar, etkinlikler, sınavlar, konaklama ve ortaöğretim ücretleri veya depozitolar gibi hizmetler için öğrencilerin adına ödeme yapabilir.

Bu tür ödemeler, yalnızca satın almadan önce açıklanan tedarikçi koşullarında gerçekte geri alınamayacak nitelikte olması durumunda iade edilebilir nitelikte olacaktır. ISI, herhangi bir kesinti yapacağını ve tedarikçiden geri alınacak herhangi bir geri ödemeyi aktaracağını açıklar.

Bu bölüm, özel vize reddi ve giriş yasağı hükümleri veya yasal hakları geçersiz kılmaz.

10. Olağanüstü durumlar

Ciddi hastalık veya yakın aile yakınlığında bir ölüm nedeniyle devam edemeyen öğrenciler, ilgili belgelerle desteklenen bireysel bir inceleme talebinde bulunabilirler.

Durumlara bağlı olarak ISI bir geri ödeme, erteleme veya kredi sunabilir. Bu ek düzenlemeler ayrı ayrı değerlendirilir ve bir öğrencinin zaten hak ettiği geri ödemelerden ayrı olarak uygulanır.

11. Uygun ve uygunsuz iade örnekleri

Uygun geri ödemeler şunları içerir:

  • Yayınlanan bildirim şartları uyarınca kurs başlamadan önce iptal.
  • Belge olarak düzenlenen vize reddi veya İrlanda'ya giriş reddi.
  • Rezervasyon yapılan kurs başlamadan önce göçmenlik yenileme reddi belgesi.
  • Uygun yasalara göre yapılan geri ödemeler, rezervasyon yapılan hizmetin verilmemesi ve geri ödeme yapılmasının gerektiği durumlarda da geçerlidir.

Uygun olan bir geri ödemeye, bu politikada açıkça belirtilen bir kesinti uygulanabilir.

Öğrenim geri ödemesi için uygun olmayan örnekler genellikle şunlardır:

  • Kursun başlangıç tarihinden itibaren veya sonrasında gönüllü olarak iptal.
  • İş nedeniyle erken ayrılma, seyahat planlarının değiştirilmesi veya başka bir okula devam etme kararı.
  • Rezervasyon yapılan programın halen mevcut olduğu durumlarda eksik dersler.

Tüm istisnalar yasal haklara ve bu politikadaki özel istisnalara tabidir.

12. İade ödeme süreleri

  • Vize reddi veya giriş reddi: içinde 20 iş günü, 4. bölümde açıklanan şekilde.
  • Uygunluk koşullarını sağlayan göçmenlik yenileme reddi: içinde Talepin alınmasından itibaren 20 iş günü.
  • Diğer uygun iadeler: içinde İptal veya geri ödeme talebinin alınmasından itibaren 30 takvim günü.

Bu süreler, talep veya ilgili reddetme bildirimi alınmasından itibaren geçer; daha sonraki yönetim onayı tarihinden değil.

13. İnceleme ve itirazlar

İade kararına karşıysanız, e-posta gönderin Brian Burns, Direktör, at bburns@isi-ireland.ie, Neden kararın gözden geçirilmesi gerektiğine dair açıklamalar yapın.

Gözden geçirme, rezervasyon koşullarını, destekleyici kanıtları, indirgemeleri ve geçerli gereklilikleri dikkate alacaktır. Gözden geçirme talebi, henüz ödenmiş olan herhangi bir anlaşmazlık içermeyen geri ödemenin ödemesini geciktirmeyecektir.

14. Erteleme ve diğer rezervasyon koşulları

  • Kurslar başka bir öğrenciye devredilemez.
  • Kurslar, en az bir hafta önceden haber verilerek, orijinal başlangıç tarihinden itibaren 12 aya kadar erteleme cezası olmaksızın devam edebilir.
  • Ev sahibi aile konaklaması, en az iki hafta önceden haber verilerek, asıl check-in tarihinden itibaren 12 aya kadar ertelenebilir.
  • Kullanılmış kredi notları, orijinal rezervasyon tarihinden itibaren en fazla iki yıl boyunca geçerlidir. Bu süre zarfında yıllık fiyat artışları uygulanmayacaktır.
  • Düşük sezon rezervasyonunu yüksek sezona taşımak, mevsimlik fiyat farkının ödenmesini gerektirir. Yüksek sezon rezervasyonunu düşük sezona taşımak ise bu farkın iadesine neden olur.
  • Bir haftalık tam eğitim ücreti, eğitim haftasında İrlanda resmi tatili olması durumunda uygulanır.
  • Bir sınav kuruluşuyla sözleşme yapılan sınav ücretleri, açıklanan iptal koşullarına tabidir. Rezervasyonlu bir sınava katılmama seçeneği, otomatik olarak geri ödeme hakkı doğurmaz.