Zasady i warunki

Programy języka angielskiego: Zasady anulowania i zwrotu pieniędzy

1. Do kogo ta polityka ma zastosowanie

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich studentów rezerwujących programy języka angielskiego w ISI Dublin, w tym studentów z UE i spoza UE.

Specyficzne przepisy dotyczące odmowy wydania wizy, odmowy wjazdu do Irlandii oraz odmowy przedłużenia zezwolenia na pobyt mają pierwszeństwo w stosunku do ogólnych przepisów dotyczących anulowania wiz.

Żaden przepis niniejszych warunków nie ogranicza praw ustawowych studenta.

2. Jak anulować lub zażądać zwrotu pieniędzy

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, wypełnij nasz formularz online. Formularz wniosku o zwrot kosztów.

W przypadku potrzeby pomocy lub jeśli nie można uzyskać dostępu do formularza, należy skontaktować się z:

Rachel Sheridan, Dział Rachunkowości
E-mail: accounts@isi-ireland.ie

Podaj swoje dane rezerwacji, powód wniosku o zwrot pieniędzy oraz odpowiednie dokumenty potwierdzające. W przypadku odmowy związanej z kwestiami imigracyjnymi należy przedstawić oficjalne powiadomienie o odmowie.

Termin anulowania kalkulowany jest od daty, w której ISI otrzymało Państwa pisemne oświadczenie o anulowaniu, w formie formularza lub pocztą elektroniczną. Przesłanie oświadczenia później nie rozpoczyna terminu anulowania ani terminu zwrotu pieniędzy.

Okresy anulowania kursu są mierzone w odniesieniu do zarezerwowanego terminu rozpoczęcia kursu. Okresy anulowania zakwaterowania są mierzone w odniesieniu do zarezerwowanego terminu zameldowania.

ISI wyjaśni decyzję dotyczącą zwrotu pieniędzy i przedstawi szczegółowe informacje dotyczące wszelkich odliczeń. Zwroty pieniędzy zwykle zostaną przelane do pierwotnego płatnika za pomocą oryginalnego sposobu płatności.

3. Ogólne anulowanie zajęć

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich studentów, z wyjątkiem sytuacji, gdy mają zastosowanie szczególne przepisy dotyczące odmowy wjazdu.

Kiedy ISI otrzyma informację o anulowaniu rezerwacji	Zwrot kosztów szkolenia
Co najmniej cztery tygodnie przed datą rozpoczęcia zarezerwowanego kursu	Opłaty szkolne zapłacone, minus 200 €
Mniej niż cztery tygodnie przed rozpoczęciem zarezerwowanego kursu, ale przed jego rozpoczęciem	Opłaty szkolne zapłacone, minus 500 €
W dniu lub po dniu rozpoczęcia zarezerwowanego kursu	Nie ma standardowego zwrotu kosztów nauki

Odliczenie nigdy nie może przekraczać opłaconych opłat za naukę.

Opłaty za anulowanie odzwierciedlają już wykonaną pracę oraz zobowiązania podjęte w związku z rezerwacją, w tym przetwarzanie wniosków, korespondencję z studentami, planowanie przyjazdu, ustalenie harmonogramu zajęć oraz pojemność sal lekcyjnych.

Warunek bez zwrotu pieniędzy dotyczy dobrowolnego wycofania się zarówno wkrótce po rozpoczęciu programu, jak i później w trakcie jego trwania. Do przykładów należą zmiana planów osobistych, wcześniejsze powrót do domu, znalezienie pracy, przeniesienie do innej szkoły lub decyzja o nieuczestniczeniu w programie.

Niniejsze postanowienie pozostaje bez uszczerbku dla praw ustawowych, przepisów dotyczących odmowy przyjmowania cudzoziemców oraz procedury oceny wyjątkowych okoliczności.

4. Odrzucenie wizy i odmowa wjazdu do Irlandii

Jeśli Twoja aplikacja o wizę studencką dla Irlandii zostanie odrzucona lub zostaniesz oficjalnie odrzucony wejście do Irlandii w celu uczestnictwa w zarezerwowanym programie, ISI zwróci opłaty zapłacone za rezerwację, pomniejszone o jednorazowy opłata administracyjna w wysokości 100 €.

Opłata ta obejmuje opłatę za złożenie wniosku; nie zostaną naliczane dodatkowe opłaty za złożenie wniosku ani za anulowanie ogólnej opłaty za naukę.

Opłaty za zakwaterowanie uiszczone w ISI zostaną zwrócone w całości.

Prześlij oficjalne powiadomienie o odmowie, aby ISI mogła zweryfikować decyzję. Zwroty pieniędzy zostaną dokonane w ciągu 20 dni roboczych od momentu przekazania wniosku o zwrot lub decyzji o odmowie zwrotu do ISI. ISI niezwłocznie zwróci się o wszelkie niezbędne informacje uzupełniające.

Dni robocze nie obejmują soboty, niedzieli ani dni wolnych w Irlandii.

5. Odrzucenie wniosku o przedłużenie zezwolenia na pobyt imigracyjny

Jeśli Twoja prośba o przedłużenie zezwolenia na pobyt studencki zostanie odrzucona przed rozpoczęciem zarezerwowanego kursu, Opłaty szkolne zapłacone zostaną zwrócone po odliczeniu kwoty Opłata administracyjna w wysokości 50 €, Po przedstawieniu oficjalnych dokumentów potwierdzających odmowę.

Jeśli zarezerwowany kurs już się rozpoczął, nie przysługuje zwrot kosztów szkolenia standardowego. To zasada anulowania rezerwacji firmy ISI i podlega prawom wynikającym z przepisów prawa oraz procedurze rozpatrywania wyjątkowych sytuacji.

Płatności zwrotne zgodnie z niniejszym punktem zostaną wypłacone w terminie 20 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot pieniędzy.

6. Anulowanie rezerwacji noclegowych

Głównych warunków pobytu niniejszego rodzaju nie stosuje się, chyba że przepisy dotyczące odmowy wjazdu lub prawa wynikające z przepisów prawa stanowią inaczej.

Usługi zakwaterowania dla rezydentów ISI Dublin, Stoneybatter

Co najmniej cztery tygodnie przed zameldowaniem: opłaty za zakwaterowanie zapłacone zostaną zwrócone wraz z odsetkami w wysokości 200 €.
Nie więcej niż cztery tygodnie przed datą przyjazdu lub po rozpoczęciu rezerwacji zakwaterowania: brak standardowego zwrotu pieniędzy.

Zakwaterowanie w rodzinie goszczącej

Ponad dwa tygodnie przed datą zameldowania: opłaty za zakwaterowanie będą zwrócone z kwoty 200 €.
Dwa tygodnie lub mniej przed zameldowaniem lub po rozpoczęciu rezerwacji zakwaterowania: brak standardowego zwrotu pieniędzy.

Mieszkania i hotele osób trzecich

Zakwaterowanie osób trzecich może wiązać się z opłatami nieodwracalnymi. Warunki anulowania usługi przez dostawcę, które mają zastosowanie, zostaną podane przed dokonaniem rezerwacji i płatnością.

ISI wyjaśni wszelkie kwoty pozostawione na koncie oraz ich podstawę. W przypadku gdy dostawca zwróci pieniądze ISI za usługę anulowaną, odzyskane kwoty zostaną zwrócone płatnikowi, pomniejszone o wszelkie odrębnie ujawnione, stosowane opłaty.

7. Grupy młodzieżowe i mini-pobyty

O ile nie zostanie uzgodniona inna forma pisemnej umowy przed dokonaniem rezerwacji:

Co najmniej cztery tygodnie przed datą rozpoczęcia programu: zapłacone opłaty za pakiet zostaną zwrócone, pomniejszone o 200 € za studenta oraz wszelkie dodatkowe, ujawnione i nieodzyskiwalne koszty rezerwacji.
Nie więcej niż cztery tygodnie przed datą rozpoczęcia programu lub po jego rozpoczęciu: brak standardowego zwrotu pieniędzy.

ISI dostarczy szczegółowe informacje o odliczeniach i nie pobierze dwukrotnie tej samej opłaty.

8. Transfery lotniskowe

Nie ma standardowego zwrotu kosztów w przypadku gdy zarezerwowany transfer jest dostępny, ale student podejmuje inne rozwiązanie.

Nie ma standardowego zwrotu kosztów, jeśli student przybywa później niż w terminie 70 minut i nie informuje o tym ISI, korzystając z numeru kontaktowego przewidzianego w dokumencie potwierdzającym rezerwację.

Te postanowienia nie wykluczają zwrotu pieniędzy w przypadku gdy ISI nie zapewni zarezerwowanej usługi.

9. Płatności ze strony osób trzecich

ISI może dokonywać płatności w imieniu studenta za usługi takie jak bilety na podróże, wycieczki, zajęcia, egzaminy, zakwaterowanie oraz opłaty lub zaliczki za szkolnictwo średnie.

Takie płatności nie podlegają zwrotowi jedynie w przypadku, gdy są one rzeczywiście nieodwracalne zgodnie z warunkami dostawcy podanymi przed dokonaniem zakupu. ISI wyjaśni wszelkie odliczenia i przekieruje wszelkie zwroty odzyskiwane od dostawcy.

Niniejsza sekcja nie ma zastosowania w przypadku szczególnych przepisów dotyczących odmowy wydania wiz ani odmowy wjazdu oraz nie narusza praw wynikających z ustaw.

10. Niezwykłe okoliczności

Studenci, którzy nie mogą kontynuować studiów z powodu poważnej choroby lub śmierci bliskiej osoby mogą wnioskować o indywidualną ocenę, popartą odpowiednimi dokumentami.

W zależności od okoliczności, ISI może zaoferować zwrot pieniędzy, odroczenie lub zwrot kwoty. Te dodatkowe rozwiązania są rozpatrywane indywidualnie i odróżniają się od zwrotów pieniędzy, do których student ma już prawo.

11. Przykłady refundacji kwalifikujących się i niekwalifikujących się

Kwalifikujące się zwroty obejmują:

Anulowanie przed rozpoczęciem kursu zgodnie z ogłoszonymi warunkami.
Dokumentowane odmowa wydania wizy lub odmowa wjazdu do Irlandii.
Dokumentowane odmowy przedłużenia wizy przed rozpoczęciem kursu szkoleniowego.
Zwroty wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym w przypadku gdy zarezerwowana usługa nie zostanie świadczona i należny jest zwrot pieniędzy.

Płatność zwrotu może zostać obciążona odsetkami, o których wyraźnie informujemy w niniejszej polityce.

Powyższe przykłady, które zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu opłaty za naukę, to:

Wolny rezygnacja z kursu lub po jego rozpoczęciu.
Wypuszczenie się wcześniej ze względu na zatrudnienie, zmienione plany podróży lub decyzja o zmianie szkoły.
Nieodbite lekcje podczas gdy zarezerwowany program pozostaje dostępny.

Wszystkie wyłączenia podlegają ustawowym prawom oraz konkretnym wyjątkom zawartym w niniejszej polityce.

12. Terminy zwrotu płatności

Odmowa wizy lub odmowa wjazdu: wewnątrz 20 dni roboczych, jak opisano w punkcie 4.
Uprawnione odrzucenie przedłużenia pobytu imigracyjnego: w ramach 20 dni roboczych od otrzymania wniosku.
Inne kwalifikowalne zwroty: w ramach 30 dni kalendarzowych od otrzymania wniosku o anulowanie lub zwrot pieniędzy.

Te terminy zaczynają się od otrzymania wniosku lub odpowiedniego zawiadomienia o odmowie, a nie od późniejszego terminu zatwierdzenia przez kierownictwo.

13. Przegląd i odwołania

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą zwrotu pieniędzy, wyślij e-maila Brian Burns, Dyrektor, w bburns@isi-ireland.ie, opisując powody, dla których uważasz, że decyzja powinna zostać poddana ponownemu rozpatrzeniu.

Przegląd uwzględni warunki rezerwacji, potwierdzające dokumenty, odliczenia oraz obowiązujące wymagania. Wniosek o przegląd nie opóźnia wypłaty jakiejkolwiek niepodważalnej kwoty refundacji należnej już wcześniej.

14. Odroczenia i inne warunki rezerwacji

Kursy nie podlegają przydzieleniu innemu studentowi.
Kursy mogą zostać przełożone nawet o 12 miesięcy od pierwotnego terminu rozpoczęcia bez kar za opóźnienie, z co najmniej tydzieńowym wyprzedzeniem.
Zakwaterowanie w rodzinie goszczącej może zostać przesunięte o maksymalnie 12 miesięcy od daty pierwotnego zameldowania bez kar za opóźnienie, z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
Istniejące kwity rabatowe pozostają ważne przez maksymalnie dwa lata od daty oryginalnej rezerwacji. W tym okresie obowiązywania nie będą stosowane roczne podwyżki cen.
Przenoszenie rezerwacji w sezonie niskim do sezonu wysokiego wymaga zapłaty różnicy cen sezonowych. Przenoszenie rezerwacji w sezonie wysokim do sezonu niskiego skutkuje zwrotem tej różnicy cen.
Opłata za pełny tydzień nauki wynosi pełną kwotę, jeśli tydzień nauki obejmuje święto publiczne w Irlandii.
Opłaty za egzaminy już uiszczone przez usługodawcę są objęte zasadami anulowania usług świadczonych przez danego dostawcę. Decyzja o nieuczestniczeniu w zarezerwowanym egzaminie nie gwarantuje automatycznego zwrotu pieniędzy.