条款和条件

英语语言课程取消和退款政策

1. 谁受此政策的约束

本政策适用于所有在ISI都柏林预订英语语言课程的学生，包括欧盟和非欧盟学生。

签证拒签、禁止入境爱尔兰以及拒绝续签移民许可的具体规定，在适用情况下优先于一般取消规定的规定。

本条款中的任何内容均不限制学生的法定权利。

2. 如何取消或申请退款

如需申请退款，请填写我们的在线申请表。 退款申请表.

如需帮助，或者如果您无法访问该表格，请联系：

瑞秋·谢里登，账户部
电子邮件： accounts@isi-ireland.ie

提供您的预订信息、申请退款原因以及相关佐证文件。对于与移民相关的拒签情况，请提供正式的拒签通知。

取消通知的计算时间从ISI收到您书面取消通知的日期开始，无论是在表格上还是通过电子邮件发送。如果您在稍后的时间提交表格，取消通知的计算时间不会重新开始，也不需要重新提交退款申请。

学费取消期限以预订课程开始日期为基准计算。住宿取消期限以预订入住日期为基准计算。

ISI 将解释退款决定，并提供扣除金额的细目。退款通常将使用原始支付方式退还给原始付款人。

3. 一般性退学

以下所述的具体移民拒签规定除外，这些规则适用于所有学生。

当ISI收到您的取消请求时	学费退款
至少在预订课程开始日期前的四周	已支付学费，减去200欧元
在预订课程开始日期前不到四周，但在课程开始之前	已支付的学费减去500欧元
在预订课程开始日期或之后	没有统一的学费退款标准

扣除金额绝不会超过支付的学费。

取消费用反映了预订过程中已完成的工作以及所作的承诺，其中包括申请处理、学生沟通、抵达规划、教学安排以及教室容量。

不退款规定适用于在课程开始后不久以及课程期间稍后的自愿退学行为。例如，退学原因包括改变个人计划、提前回家、寻找工作、转学或其他选择。

这一规定仍受法定权利的约束，以下关于拒签的规定以及例外情况审查也同样适用。

4. 签证拒签和拒绝进入爱尔兰

如果您的爱尔兰留学签证申请被拒，或者您被正式拒绝入境爱尔兰参加预订的课程，ISI将退还您支付的预订费用，扣除少部分费用。 单笔管理费用 100欧元.

此费用包含申请费；不收取任何额外的申请费或一般学费取消费用。

向ISI支付的住宿费用将全额退还。

提供正式的拒绝通知，以便ISI能够核实该决定。退款将在收到申请后的30天内发放。 向ISI提交退款申请或拒绝决定的工作日20天. ISI将迅速提供任何必要的佐证信息。

工作日不包括星期六、星期日和爱尔兰公共假日。

5. 不予续签移民许可

如果您的学生移民许可续签申请被拒绝 在预订课程开始之前, 已支付的学费将按以下比例退还： 50 欧的管理费, 在提交了拒绝行为的正式证据后。

如果预订的课程已经开始，则不提供标准退费。这是ISI的取消政策，并受法律规定的权利和特殊情况审查的限制。

本节规定的符合条件的退款将在 收到退款申请后的20个工作日.

6. 住宿取消

以下一般住宿条件适用，除非上述拒绝入境规定或法定权利另有要求。

ISI 都柏林住宅住宿，斯托尼巴特尔

• 至少在入住前四周：已支付的住宿费用将予以退款，扣除200欧元。
• 入住前不足四周，或住宿预订开始后：不提供标准退款。

寄宿家庭住宿

• 入住前超过两周：已支付的住宿费用将退还少200欧元。
• 入住前两周或更短时间内，或在住宿预订开始后：不提供标准退款。

第三方住宅和酒店

第三方住宿可能收取不退款费用。预订及付款前，将向您告知相关供应商的取消政策。

ISI 将解释所留存的任何款项及其依据。如果供应商因取消的服务向ISI退款，所收取的款项将退还给支付人，扣除任何单独披露的适用的费用。

7. 小组和迷你留宿

除非在预订前已达成不同的书面协议：

• 在课程开始日期至少四周前：已支付的套餐费用将予以退款，扣除每名学生的200欧元费用，以及任何其他未披露且无法收回的预订费用。
• 在项目开始日期前不到四周，或项目开始后：不提供标准退款。

ISI将提供扣除额的细分信息，并且不会重复收取相同费用。

8. 机场接送

如果预订的接送服务确实可用，但学生另行安排，则不适用标准退款政策。

如果学生迟到70分钟以上且未使用预订时提供的紧急联系方式通知ISI，则不提供标准退款服务。

这些规定不排除在ISI未能提供预订服务的情况下进行退款的情况。

9. 第三方付款

ISI 可代表学生支付一些服务费用，例如旅行卡、旅游、活动、考试、住宿以及中学学费或押金。

此类付款仅在购买前已公布的供应商条款下，如果无法收回，方可不予退款。ISI将解释任何扣除情况，并代为将任何从供应商处收到的退款退还给您。

本节不影响具体签证拒签和入境拒签规定或法定权利。

10. 特殊情况

因重病或亲人去世而无法继续学习的学生，可以提交相关文件证明，申请个人复查。

根据具体情况，ISI可能会提供退款、延期或积分。这些额外安排将根据个案情况进行评估，且与学生已享有之退款不相干。

11. 符合条件和不符合条件的退款示例

符合条件的退款包括：

• 在课程开始前根据公示条件取消的。
• 签证被拒或被拒绝入境爱尔兰的记录。
• 在预订课程开始前，已记录的拒签移民身份续签申请。
• 根据适用法律规定需要退款的情况，例如预订的服务未能提供且需要退款的情况。

符合条件的退款可能会根据本政策中明确规定的扣除方式进行扣除。

通常不符合退学费资格的例子包括：

• 在课程开始日期或之后自愿退学。
• 由于就业原因提前离校、改变了旅行计划，或者决定去另一所学校就读。
• 在预订的课程仍然开放的情况下，错过课程。

所有排除情况仍受法律规定的权利以及本政策中的特定例外情况的限制。

12. 退款付款期限

• 签证拒签或入境拒签：在内 20个工作日, 如第 4 节所述。
• 符合条件的移民续签申请被拒：在 收到请求后的20个工作日.
• 其他符合条件的退款：在 收到取消或退款请求后的30个日历日.

这些期限从收到请求或相关拒绝通知之日起算，而非从管理部门批准之日起算。

13. 审查和上诉

如果您不同意退款决定，请发送电子邮件 布赖恩·伯恩斯，董事, 在 bburns@isi-ireland.ie, 解释您为什么认为该决定应该重新审议。

此次审核将考虑预订条款、佐证文件、扣除情况以及相关要求。申请审核并不意味着延迟已支付的任何未争议的退款。

14. 延期及其他预订条件

• 课程不可转让给其他学生。
• 课程可在原计划开始日期起推迟最多12个月，无需支付延期费用，且必须至少提前一周通知。
• 如果提前至少两周通知，承租家庭的入住时间可以推迟至原预订日期后的12个月内。
• 现有积分券的有效期为原预订日期起最长两年。在此期间，不会对年度价格进行调整。
• 将淡季预订转为旺季预订需要支付淡季价格差额。将旺季预订转为淡季预订则会获得该差额的退款。
• 如果教学周包含爱尔兰公共假日，则需支付一整周的学费。
• 已向考试机构支付的考试费用将遵守所公布的供应商取消政策。选择不参加已预约的考试并不自动获得退款。