條款與條件

英語語言課程：取消及退款政策

1. 這個政策適用於誰

本政策適用於所有預訂由ISI都柏林提供的英語課程的學生，包括歐盟學生和非歐盟學生。

簽證拒絕、禁止入境愛爾蘭及拒絕續期移民許可的特定規定，在適用時，優先於一般取消規定。

本條款中的任何規定均不限制學生應有的法定權利。

2. 如何取消或申請退款

若要申請退款，請完成我們的線上申請表格。 退款申請表.

如需協助，或如果您無法登入表格，請聯絡：

瑞秋·謝里登，賬務部
電子郵件： accounts@isi-ireland.ie

提供您的預訂資料、申請退款的理由以及相關佐證文件。對於與移民相關的拒絕，請提供正式的拒絕通知。

取消通知的計算時間從ISI收到您的書面取消通知之日起算，無論是透過表格方式或電子郵件方式。稍後完成表格的填寫並不會重新開始取消通知期的計算時間或退款期限。

退學期限以預訂課程開始日期為基準計算。住宿退房期限以預訂入住日期為基準計算。

ISI 將解釋退款決定，並提供扣除金額的詳細清單。退款通常會以原來的付款方式退還給原來的付款人。

3. 一般取消課程

以下所述的特定移民拒簽規定除外，這些規定適用於所有學生。

當 ISI 收到您的取消通知時	退學費
至少在課程開始日期前四週	已支付學費，減去 200 歐元
在預訂課程開始日期前不到四週，但課程尚未開始前	已支付學費，減去 500 歐元
在預訂課程開始日期或之後	沒有標準的學費退款政策

扣除的金額絕不會超過支付的學費。

取消費用反映了為該預訂所進行的工作及承諾所產生的費用，其中包括申請處理、學生函件、抵達安排、教學安排及課室容量。

不退款規定適用於在開始日期不久後以及課程期間稍後自行退出的情況。例如，變更個人計劃、提前回家、找工作、轉校或其他選擇不參加課程等。

此規定仍受法定權利的約束，以下關於拒絕入境的規定以及例外情況審查規定亦適用。

4. 拒絕簽證及拒絕進入愛爾蘭

如果您的愛爾蘭學習簽證申請被拒絕，或您被正式拒絕進入愛爾蘭參加預訂的課程，ISI將退還您支付的預訂費用，扣除少額費用。 單一 €100 的管理費用.

此項費用包含申請費；不會扣除任何額外的申請費或一般學費取消費用。

支付給ISI的住宿費用將全數退還。

提供正式的拒絕通知，以便ISI能夠核實該決定。退款將在收到申請後立即發放。 將退款申請或拒絕決定通知給ISI的20個工作日. ISI 將立即要求提供任何必要的佐證資料。

工作日不包括星期六、星期日和愛爾蘭公共假日。

5. 不予續期移民許可

如果您的學生移民許可續期申請被拒絕 在預訂課程開始之前, 已支付的學費將會退還少一筆 50歐元的行政費用, 在提交了拒絕行為的正式證據之後。

如果已開始的課程已經開始了，則不適用標準退費政策。這是ISI的取消政策，並受法律規定及特殊情況審查的約束。

本條款下的符合資格的退款將在 收到退款申請後的20個工作日.

6. 住宿取消

以下一般住宿條件適用，除非上述拒絕入境規定或法定權利另有規定。

ISI 都柏林住宅住宿，斯托尼巴特爾

• 至少在入住前四週：已支付的住宿費用將予以退款，扣除200歐元。
• 在入住登記前不足四週，或在住宿預訂開始後：不提供標準的退款。

寄宿家庭住宿

• 入住前超過兩週：已支付的住宿費用將退還少200歐元。
• 入住前兩週或更短時間，或住宿預訂開始後：不提供標準的退款。

第三方住宅和酒店

第三方住宿可能收取不退款的費用。適用於該供應商的取消規定將在預訂及付款前公佈。

ISI 將解釋任何留存的款項及其理由。如果供應商因取消服務而向ISI退款，該款項將退還給支付人，扣除任何另行披露的相關費用。

7. 小組和迷你住宿

除非在預訂前已就不同的書面團體規定達成一致：

• 方案開始日期前至少四週：已支付的團費將予以退款，但以每名學生為限，並扣除額外 200 歐元，以及任何其他未收取的預訂費用。
• 在課程開始日期前不足四週時，或課程開始後：不提供標準退款。

ISI 會提供扣除項目的詳細清單，並且不會為相同費用收取兩次費用。

8. 機場轉車服務

如果已預訂的轉機班車可供使用，但學生選擇了其他安排，則不適用標準退款政策。

如果學生遲到超過 70 分鐘且未使用預訂時附上的緊急聯絡電話號碼通知 ISI，則不適用標準退款政策。

這些規定並不排除在ISI未能提供預訂服務的情況下，提供退款。

9. 第三方付款

ISI 可能代表學生支付相關服務費用，例如旅行卡、旅遊行程、活動、考試費用、住宿費用以及中學學費或預繳金。

這些付款僅在購買前已公開的供應商條件下，若無法收回的情況下，才可不予退款。ISI 將解釋任何扣除費用，並將從供應商處追回的任何退款轉交給您。

本節並未取代特定簽證拒絕及入境拒絕條款或法定權利。

10. 特殊情況

因嚴重疾病或家庭成員離世而無法繼續就學的學生，可以申請個別評估，並提供相關文件佐證。

根據情況，ISI可能會提供退款、延期或換取優惠。這些額外安排會根據個別情況而定，並與學生原本已享有之退款不相連。

11. 符合資格及不符合資格的退款範例

符合資格的退款包括：

• 在課程開始前根據公開通知的條件取消課程。
• 簽證被拒或被拒入境愛爾蘭的紀錄。
• 在預訂課程開始前，已記錄的拒絕續辦移民簽證的案例。
• 根據適用法律規定，如有任何退款需求，包括在預訂的服務未能提供且需退款的情況。

符合資格的退款可能須扣除本保單中明確列明的金額。

通常不符合退學費資格的例子包括：

• 在課程開始日期或之後的任何時間提早退學。
• 因工作關係提前離開，更改了旅行計劃，或決定轉到另一所學校。
• 在預訂的課程仍可供使用時，無法參加課程。

所有排除事項仍受法定權利及本保單中的特定例外規定約束。

12. 退款付款期限

• 簽證拒絕或入境拒絕：在內 20個工作日, 如第 4 節所述。
• 符合資格的移民續居拒絕：在 收到申請書後的20個工作日.
• 其他符合資格的退款：在內 取消或退款請求收到後的 30 個日曆日.

這些期限從收到請求或相關拒絕通知之日起算，而非從管理部門的最終批准日期算起。

13. 審查與上訴

如果您不同意退款決定，請發送電子郵件 布萊恩·伯恩斯，董事長, 在 bburns@isi-ireland.ie, 解釋您認為該決定應該重新審視的原因。

審查將考慮預訂條款、佐證、扣除項目以及相關規定。申請審查並不會延遲已支付的任何未爭議退款的支付。

14. 延期及其他預訂條件

• 課程無法轉讓給其他學生。
• 課程在原開始日期之後，即使延期至12個月內，亦無需支付延期費用，且必須至少提前一週通知。
• 即使在至少提前兩週通知的情況下，承租家庭的住宿亦可延遲至原本入住日期後的12個月內，而無須支付延遲費用。
• 現有的信用優惠券有效期最長為原預訂日期後的兩年。在此有效期內，不會對價格進行年度增長。
• 將淡季訂位轉移至旺季時，需支付季節性價格差額。將旺季訂位轉移至淡季時，則會獲得該差額的退款。
• 如果教學週包含愛爾蘭公共假日，則需支付一整週的學費。
• 已向考試機構支付考試費用之考生，須遵守所公布的取消服務供應商條款。選擇不參加已預約的考試，並不自動享有退款資格。