Правила и условия

Программы английского языка: политика отмены и возврата средств

1. Кому распространяется действие данной политики

Эта политика распространяется на всех студентов, которые бронируют программы английского языка в ISI Dublin, включая студентов из ЕС и стран, не входящих в ЕС.

Конкретные положения о отказе в выдаче визы, отказе в въезде в Ирландию и отказе во введении разрешения на постоянное проживание имеют преимущественную силу по сравнению с общими положениями о аннулировании визы, применимыми в соответствующих случаях.

Ничто в этих условиях не ограничивает законные права студента.

2. Как отменить или запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, заполните онлайн-форму. Форма запроса на возврат.

Для получения помощи или если вы не можете получить доступ к форме, свяжитесь с:

Рэйчел Шерриден, Отдел счетов
Электронная почта: accounts@isi-ireland.ie

Пожалуйста, укажите свои данные о бронировании, причины запроса возврата средств и соответствующие подтверждающие документы. В случае отказа по визовым причинам предоставьте официальное уведомление об отказе.

Предупреждение об отмене рассчитывается с даты, когда ISI впервые получит ваше письменное уведомление об отмене, будь то через форму или по электронной почте. Заполнение формы позже не возобновляет срок уведомления или крайний срок возврата средств.

Периоды отмены обучения рассчитываются по дате начала занятий по бронированному курсу, а периоды отмены проживания — по дате регистрации заезда.

ISI объяснит решение о возврате средств и предоставит подробную информацию о любых списаниях. Возвраты средств обычно будут перечислены на первоначального плательщика с использованием первоначального способа оплаты.

3. Общие отмены занятий

Эти правила распространяются на всех студентов, за исключением случаев, когда применяются конкретные положения о отказе в предоставлении иммиграционного статуса, изложенные ниже.

Когда ISI получит ваше уведомление об отмене	Возврат платы за обучение
По меньшей мере за четыре недели до даты начала занятий по программе	Платежи за обучение оплачены, минус €200
На менее чем четыре недели до даты начала запланированного курса, но до начала курса	Платено обучение, минус €500
На или после даты начала бронированного курса	Не предусмотрено стандартное возмещение стоимости обучения

Сумма вычета никогда не превысит оплаченных плату за обучение.

Стоимость отмены отражает выполненные работы и обязательства, взятые в рамках бронирования, включая обработку заявлений, письменные обращения к студентам, планирование прибытия, организацию занятий и количество мест в классе.

Порядок отказа в возврате средств распространяется как на добровольный отказ от участия в программе сразу после начала ее действия, так и на последующие случаи, когда участники программы могут отказаться от участия: это может быть изменение личных планов, пораньше возвращение домой, поиск работы, переезд в другое учебное заведение или решение не посещать занятия.

Это положение остается в силе при соблюдении законодательных прав, ниже приведены положения о отказе в предоставлении иммиграционного статуса, а также предусмотрена возможность рассмотрения особых обстоятельств.

4. Отказ в выдаче визы и отказ в въезде в Ирландию

Если ваше заявление на получение ирландской визы на учебу будет отклонено, или вам будет официально отказано в допуске в Ирландию для участия в запланированном курсе обучения, ISI вернёт оплаченные за бронь средства, за вычетом суммы одноразовая административная плата в размере 100 евро.

Эта плата включает в себя плату за подачу заявки; никаких дополнительных сборов за подачу заявки или за отмену общего курса обучения не взимается.

Расходы на проживание, оплаченные ISI, будут полностью возмещены.

Предоставьте официальное уведомление об отказе, чтобы ИСИ мог проверить решение. Возврат средств будет произведен в течение 20 рабочих дней с момента уведомления ИСИ о запросе возврата средств или о решении о отказе в этом.. ISI незамедлительно запросит любую необходимую подтверждающую информацию.

Рабочие дни не включают субботу, воскресенье и ирландские государственные праздники.

5. Отказ во введении разрешения на иммиграцию

Если ваше заявление о продлении разрешения на пребывание в стране для студентов будет отклонено до начала занятий по выбранному курсу, Зачисленные плата за обучение будут возвращены с учетом суммы административный сбор в размере 50 евро, при представлении официальных доказательств отказа.

Если забронированный курс уже начался, стандартные возмещения за обучение не предоставляются. Это политика отмены услуг ISI и остается в силе в соответствии с законодательством и обстоятельствами, исключающими возможность отмены.

Допустимые возмещения в соответствии с данной частью будут выведены в течение 20 рабочих дней с момента получения запроса о возврате средств.

6. Отмена бронирования

Применяются следующие общие условия проживания, если вышеуказанные положения о отказе в предоставлении иммиграционного статуса или законодательные нормы не предусматривают иного.

Жилой комплекс ISI в Дублине, Стонибатер

По меньшей мере за четыре недели до регистрации: оплаченные сборы за проживание будут возвращены с учетом суммы в размере €200.
Не менее чем за четыре недели до начала регистрации или после начала бронирования размещения: стандартный возврат средств не предоставляется.

Размещение в семье принимающей стороны

Более двух недель до регистрации заезда: оплаченные сборы за проживание будут возвращены в размере 200 евро.
За две недели или менее до момента регистрации или после начала бронирования размещения: стандартный возврат средств не предусмотрен.

Дома и гостиницы третьих лиц

Отели третьих сторон могут взимать плату за отмену бронирования. Применимые условия отмены бронирования будут указаны перед оформлением бронирования и оплатой.

ISI объяснит сумму, удерживаемой, и основания для этого. В случае возврата денег поставщиком ISI за отмененную услугу эта сумма будет возвращена плательщику, за вычетом любых отдельно указанных и применимых сборов.

7. Юниорские группы и мини-программы

Если до бронирования не согласовали другие письменные условия группы:

По меньшей мере за четыре недели до даты начала программы: оплаченные пакетные сборы будут возвращены с учетом суммы в размере €200 за одного студента, а также любых дополнительных непогашенных сборов за бронирование, указанных в договоре.
Не менее чем за четыре недели до даты начала программы или после ее начала: стандартный возврат средств не предусмотрен.

ISI предоставит подробную информацию о списаниях и не будет взимать дважды плату за один и тот же объем услуг.

8. Трансферы аэропортом

Не применяется стандартный порядок возврата средств в том случае, если бронированный трансфер доступен, но студент принимает на себя другие условия поездки.

Не применяется стандартный порядок возврата средств в случае, если студент прибывает на занятия с задержкой более 70 минут и не уведомляет об этом ИСИ, используя номер контактного телефона, указанный при бронировании.

Эти положения не исключают возврата средств в случае невыполнения компанией ISI заказанных услуг.

9. Платежи третьих лиц

ISI может осуществлять платежи от имени студента за услуги, такие как проездные билеты, туры, мероприятия, экзамены, проживание и плата за обучение в средней школе или задепозиты.

Такие платежи не подлежат возврату только в том случае, если они действительно не подлежат возврату в соответствии с условиями поставщика, о которых было сообщено перед покупкой. ISI объяснит любые вычеты и перечислит любые возмещения, полученные от поставщика.

Данный раздел не наносит ущерба конкретным положениям о отказе в выдаче визы и отказе в допуске на территорию страны, а также законным правам.

10. Исключительные обстоятельства

Студенты, неспособные продолжить обучение из-за серьезного заболевания или трагической смерти близкого члена семьи, могут запросить индивидуальную оценку, которая будет подкреплена соответствующей документацией.

В зависимости от обстоятельств, ISI может предложить возврат средств, отсрочку или кредит. Эти дополнительные условия рассматриваются индивидуально и не влияют на возврат средств, на которые студент уже имеет право.

11. Примеры возврата средств, подлежащих и не подлежащим возврату

Допустимыми возвратами являются:

Отмена курса до начала его проведения в соответствии с условиями опубликованного уведомления.
Документированное отклонение визы или отказ в въезде в Ирландию.
Документально подтвержденное отказа в продлении визы до начала занятий по запланированному курсу.
Возврат средств по требованию применимого законодательства, в том числе в случае невыполнения забронированной услуги и необходимости выплаты возмещения.

Получение возмещения может быть ограничено суммой, указанной в этом правиле.

Примеры, которые обычно не подлежат возврату платы за обучение, включают:

Добровольный отъезд с курса или после даты начала курса.
Отъезд в раннее время из-за работы, изменения в планах поездок или решение пойти в другую школу.
Пропуски занятий, если бронированная программа по-прежнему доступна.

Все исключения остаются в рамках законодательных прав и конкретных исключений, предусмотренных в данной политике.

12. Сроки возврата средств

Отказ в выдаче визы или отказ в въезде: внутри 20 рабочих дней, как описано в разделе 4.
Неприемлемость ходатайства о продлении вида на жительство: внутри 20 рабочих дней с момента получения запроса.
Другие приемлемые возмещения: в пределах 30 календарных дней с момента получения запроса на отмену или возврат средств.

Эти сроки исчисляются с момента получения запроса или соответствующего уведомления о отказе, а не с даты последующего утверждения руководства.

13. Обзор и рассмотрение апелляций

Если вы не согласны с решением о возврате средств, отправьте электронное письмо Брайан Бернс, директор, в bburns@isi-ireland.ie, объясняя, почему вы считаете, что решение следует пересмотреть.

В ходе проверки будут рассмотрены условия бронирования, подтверждающие документы, выводы и применимые требования. Запросить проверку не означает отсрочки выплаты уже уплаченной неиспорченной суммы возврата.

14. Отсрочки и другие условия бронирования

Курсы не подлежат передаче другому студенту.
Курсы могут быть перенесены на срок до 12 месяцев с даты первоначального начала обучения без штрафных санкций, при условии уведомления за не менее одной недели.
Размещение в семье-хозяевах может быть отложено на срок до 12 месяцев с даты первоначального оформления регистрации без штрафных санкций, при условии уведомления за не менее двух недель.
Существующие кредитные квитанции остаются действительными в течение максимум двух лет с даты первоначальной бронирования. В течение этого срока не будут применяться ежегодные повышения цен.
Перенос бронирования на низкий сезон на высокий сезон требует уплаты сезонного разницы в стоимости. Перенос бронирования на высокий сезон на низкий сезон приводит к возврату этой разницы.
Полная стоимость обучения за неделю составляет полную стоимость, если учебный период включает в себя ирландский государственный праздник.
Стоимость экзамена, уже оплаченная поставщику услуг по проведению экзаменов, подлежит условиям аннулирования услуг поставщика. Решение не посещать забронированный экзамен не автоматически приводит к получению возмещения.