Умови та положення

Програми англійської мови: Політика скасування та повернення коштів

1. До кого застосовується ця політика

Ця політика поширюється на всіх студентів, які бронюють програми з англійської мови в ISI Dublin, включаючи студентів з країн ЄС та не з країн ЄС.

Конкретні положення щодо відмови у візі, відмови у в'їзді до Ірландії та відмови у поновленні імміграційного дозволу мають пріоритет над загальними положеннями про скасування, де це застосовно.

Жодне положення цих умов не обмежує законні права студента.

2. Як скасувати замовлення або запросити повернення коштів

Щоб запросити повернення коштів, заповніть нашу онлайн- Форма запиту на відшкодування.

Для отримання допомоги або якщо ви не можете отримати доступ до форми, звертайтеся:

Рейчел Шерідан, Бухгалтерія
Електронна пошта: accounts@isi-ireland.ie

Надайте деталі вашого бронювання, причину запиту на повернення коштів та відповідні підтверджувальні документи. У разі відмови, пов'язаної з імміграцією, надайте офіційне повідомлення про відмову.

Повідомлення про скасування розраховується з дати, коли ISI вперше отримує ваше письмове скасування, через форму чи електронною поштою. Заповнення форми пізніше не відновлює термін попередження або кінцевий термін повернення коштів.

Терміни скасування навчання відраховуються від дати початку заброньованого курсу. Терміни скасування проживання відраховуються від дати заїзду, зазначеної в бронюванні.

ISI пояснить рішення щодо повернення коштів та надасть детальну розбивку будь-яких утримань. Повернення коштів зазвичай здійснюється початковому платнику за допомогою початкового методу оплати.

3. Загальне скасування навчання

Ці правила поширюються на всіх студентів, за винятком випадків, коли застосовуються наведені нижче спеціальні положення про відмову у в'їзді.

Коли ISI отримує ваше скасування	Повернення коштів за навчання
Принаймні за чотири тижні до дати початку заброньованого курсу	Плата за навчання сплачена, за вирахуванням 200 євро
Менш ніж за чотири тижні до заброньованої дати початку курсу, але до початку курсу	Сплачена вартість навчання за мінусом 500 євро
У день початку заброньованого курсу або після нього	Стандартне повернення коштів за навчання не передбачено

Вирахування ніколи не перевищуватиме сплачену плату за навчання.

Плата за скасування відображає роботу, яка вже була виконана, та зобов'язання, взяті щодо бронювання, зокрема обробку заявки, листування зі студентами, планування прибуття, організацію навчання та місткість класів.

Положення про невідшкодування коштів застосовується у разі добровільного виходу як невдовзі після початку занять, так і пізніше під час програми. Прикладами є зміна особистих планів, дострокове повернення додому, працевлаштування, переведення до іншого навчального закладу або відмова від відвідування занять.

Ця положення залишається предметом законних прав, наведених нижче положень про відмову у в'їзді та перегляду у виняткових обставинах.

4. Відмова у візі та відмова у в'їзді в Ірландію

Якщо вашу заяву на отримання ірландської студентської візи буде відхилено, або вам буде офіційно відмовлено у в'їзді до Ірландії для відвідування заброньованої програми, ISI поверне сплачені за бронювання кошти за вирахуванням одноразова адміністративна плата в розмірі 100 євро.

Ця плата включає реєстраційний внесок; жодних додаткових зборів за подачу заяви або загальне скасування плати за навчання стягуватися не буде.

Плата за проживання, сплачена ISI, буде повністю повернута.

Надайте офіційне повідомлення про відмову, щоб ISI могла перевірити це рішення. Кошти будуть повернуті протягом 20 робочих днів з моменту повідомлення ISI про запит на повернення коштів або рішення про відмову. ISI негайно запитуватиме будь-яку необхідну супутню інформацію.

Робочі дні не включають суботи, неділі та державні свята Ірландії.

5. Відмова в поновленні імміграційного дозволу

Якщо вашу заяву про продовження студентського імміграційного дозволу відхилено перед початком заброньованого курсу, сплачена плата за навчання буде повернена за вирахуванням Адміністративний збір 50 євро, після надання офіційних доказів відмови.

Якщо замовлений курс уже розпочався, стандартне повернення коштів за навчання не застосовується. Це політика скасування ISI, яка залишається чинною відповідно до законних прав та перегляду у виняткових обставинах.

Правомірні відшкодування за цим розділом будуть виплачені протягом 20 робочих днів з моменту отримання запиту на повернення коштів.

6. Скасування бронювання житла

Застосовуються такі загальні умови надання житла, якщо інше не передбачено вищезазначеними положеннями про відмову у в'їзді або законом.

Резиденція ISI Dublin у Стонібеттері

Принаймні за чотири тижні до заїзду: сплачена вартість проживання повертається за вирахуванням 200 євро.
Менш ніж за чотири тижні до заїзду або після початку проживання: стандартне повернення коштів не здійснюється.

Проживання в приймаючій сім'ї

Понад два тижні до заїзду: сплачена вартість проживання повертається за вирахуванням 200 євро.
Менше ніж за два тижні до заїзду або після початку проживання: стандартне повернення коштів не здійснюється.

Сторонні резиденції та готелі

Стороннє помешкання може стягувати плату, що не підлягає поверненню. Відповідні умови скасування від постачальника будуть повідомлені перед бронюванням та оплатою.

ISI пояснить будь-яку утриману суму та підстави для цього. Якщо постачальник повертає кошти ISI за скасовану послугу, ця отримана сума буде повернута платнику за вирахуванням будь-якої окремо розкритої застосовної плати.

7. Молодші групи та міні-перебування

Якщо інше не було узгоджено письмово щодо групових умов до бронювання:

Принаймні за чотири тижні до початку програми: сплачені кошти за пакет послуг будуть повернуті за вирахуванням 200 євро на одного студента та будь-яких додаткових, розкритих, невідшконосовуваних витрат на бронювання.
Менш ніж за чотири тижні до початку програми або після початку програми: стандартне повернення коштів не здійснюється.

ISI надасть детальний розпис утримань і не стягуватиме плату двічі за ту саму вартість.

8. Трансфери з/до аеропорту

Стандартне повернення коштів не застосовується, якщо замовлений трансфер доступний, але студент робить альтернативні домовленості.

Стандартне повернення коштів не застосовується, якщо студент запізнюється більш ніж на 70 хвилин і не повідомив ISI за номером екстреного зв'язку, наданим під час бронювання.

Ці положення не виключають повернення коштів, якщо ISI не надає заброньовану послугу.

9. Платежі третіх осіб

ISI може здійснювати платежі від імені студента за такі послуги, як проїзні квитки, екскурсії, заходи, іспити, проживання, а також плата за навчання в середній школі чи депозити.

Такі платежі не підлягають поверненню лише тією мірою, якою вони дійсно не підлягають поверненню згідно з умовами постачальника, розкритими до здійснення покупки. ISI пояснить будь-еке утримання коштів та перерахує будь-яке відшкодування, отримане від постачальника.

Цей розділ не скасовує конкретних положень щодо відмови у візі та відмови у в'їзді чи законних прав.

10. Виняткові обставини

Студенти, які не можуть продовжити навчання через серйозну хворобу або смерть близького члена родини, можуть звернутися з проханням про індивідуальний розгляд за умови надання відповідних підтверджувальних документів.

Залежно від обставин, ISI може запропонувати повернення коштів, перенесення термінів або зарахування кредиту. Ці додаткові домовленості розглядаються індивідуально і не залежать від повернення коштів, на яке студент уже має право.

11. Приклади відшкодувань, що підлягають та не підлягають поверненню

Право на повернення коштів мають:

Скасування до початку курсу за умовами опублікованого повідомлення.
Задокументована відмова у візі або відмова у в'їзді до Ірландії.
Документовано відмову в продовженні імміграційного статусу до початку заброньованого курсу.
Повернення коштів, вимагані чинним законодавством, зокрема у випадках, коли заброньована послуга не надана і підлягає поверненню коштів.

Правомірне відшкодування може підлягати утриманню, яке прямо передбачене цією політикою.

Приклади, які зазвичай не підлягають відшкодуванню вартості навчання, включають:

Добровільна відмова від участі в день початку курсу або після нього.
Ранній виїзд через працевлаштування, зміну планів подорожі або рішення вступити до іншої школи.
Пропущені заняття, тоді як заброньована програма залишається доступною.

Усі винятки залишаються чинними з огляду на передбачені законом права та конкретні винятки, зазначені в цій політиці.

12. Терміни повернення платежів

Відмова у візі або відмова у в'їзді: протягом 20 робочих днів, як описано в розділі 4.
Відмова у продовженні імміграційного статусу, на який є право: протягом 20 робочих днів з моменту отримання запиту.
Інші правомочні відшкодування: протягом 30 календарних днів з моменту отримання запиту на скасування або повернення коштів.

Ці строки відраховуються з моменту отримання запиту або відповідного повідомлення про відмову, а не з пізнішої дати затвердження керівництвом.

13. Перегляд та апеляції

Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення коштів, надішліть електронного листа на адресу Браян Бернс, директор, та bburns@isi-ireland.ie, пояснюючи, чому ви вважаєте, що рішення слід переглянути.

Під час перегляду будуть враховані умови бронювання, підтверджувальні докази, утримання та застосовні вимоги. Запит на перегляд не затримує виплату будь-якого безперечного відшкодування, яке вже підлягає сплаті.

14. Перенесення та інші умови бронювання

Курси не підлягають передачі іншому студенту.
Курси можуть бути відкладені на строк до 12 місяців від початкової дати початку без штрафу за перенесення за умови попередження щонайменше за тиждень.
Проживання в приймаючій сім'ї може бути відкладене на термін до 12 місяців від початкової дати заїзду без штрафу за відкладення, за умови надання повідомлення щонайменше за два тижні.
Існуючі кредитні ноти залишаються чинними протягом максимум двох років від оригінальних дат бронювання. Протягом цього терміну дії щорічне підвищення цін не застосовуватиметься.
Перенесення бронювання з низького сезону на високий вимагає доплати різниці сезонних цін. Перенесення бронювання з високого сезону на низький передбачає повернення цієї різниці.
Плата за навчання стягується за повний тиждень, якщо навчальний тиждень включає державне свято Ірландії.
Плата за іспит, яка вже перерахована екзаменаційному провайдеру, підлягає умовам скасування постачальника, що були розкриті. Рішення не складати заброньований іспит автоматично не дає права на повернення коштів.